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Gestion des dossiers des patients de l'ONG Equilibre Bénin: cas des handicapés du programme handi-insertion

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par Dossou Ambroise GANGNON
Institut international de management (IIM- Bénin ) - Master II en planification et gestion des projets 2009
  

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GROUPE BK-UNIVERSITE CHAMBRE ECONOMIQUE EUROPEENNE

Institut International de Management Fondation Universitaire Mercure

Cotonou- BENIN Bruxelles -BELGIQUE

MEMOIRE DE MASTER IN BUSINESS ADMINISTRATION

(MBA)

FILIERE : SCIENCES DE GESTION OPTION : GESTION DE PROJET

THEME :

GESTION DES DOSSIERS DES PATIENTS DE
L'ONG EQUILIBRE BENIN : cas des
handicapés du programme Handi-Insertion

Soutenu par :

Ambroise Dossou GANGNON

Sous la direction de :

Maître de stage :

Constance FACIA
Présidente de l'ONG Equilibre Bénin

Dr Samoël KPENGLA
Consultant en management
Directeur du Programme LMD-AFRIQUE
Professeur des universités

Promotion : 2007-2008

www.groupe-bk.com

IDENTIFICATION DES MEMBRES DE JURY

Nom et Prénoms

Rôle

Mensah FOLLY

Président

Magloire LANHA

Vice-président

Jérémie GNIMADI

Membre

Samoël KPENGLA

Membre

II

AVERTISSEMENT

Le Groupe BK-Université

et l'Institut International de Management

n'entendent donner aucune approbation niimprobation aux opinions émises dans le présent

mémoire. Ces opinions n'engagent que leurs auteurs.

III

DEDICACES

Je dédie ce mémoire à :

Mon épouse Joséphine GODONOU, pour la compréhension dont tu as toujours su faire preuve durant les moments difficiles et pour l'affection que tu as pour moi.

Mon feu père Christophe GANGNON, pour son soutien constant et ses multiples conseils passés, paix à son arme.

Ma mère Christiane Tossou qui a bravé vents, pluies, soleils et accepté beaucoup de privations afin que je reçoive une bonne éducation, qui m'a enseigné l'amour du travail et le savoir être et qui demeure pour moi un exemple à suivre. Trouve à travers ce mémoire le fruit de tes louables affections.

Mes enfants ainsi que mes frères et soeurs, je veux nommer : Casimir, Carlos, Junior, Merveil, Victorin et Elisabeth qu'ils trouvent ici le fruit de leurs efforts et sacrifices.

A tous mes amis que je salue Cordialement.

Tous ceux qui militent chaque jour pour l'amélioration du secteur de la santé.

IV

REMERCIEMENTS

Je tiens à dire mes sincères gratitudes à :

Samoël KPENGLA, mon Directeur de Mémoire, qui a bien voulu sacrifier de son précieux temps pour conduire ce travail avec la rigueur scientifique nécessaire ;

Constance FACIA, ma directrice de stage, qui a fait un suivi rigoureux pour la réalisation de mon stage ;

Tous mes professeurs qui m'ont déterminé qu'en définitive, plus on avance dans les études, plus on a le sentiment de ne rien savoir;

Arnaud Jislain HOLLO, Chef service ressources humaines DDS Atlantique qui a initié le projet d'étude et l'as suivi jusqu'à son évaluation ;

Gabriel Mahoussi ALLOGNON, Doyen de la faculté des droits et sciences juridiques de l'Université de Parakou pour ton soutien moral et financier et toutes tes contributions depuis le début de cette formation jusqu'à la réalisation de ce travail ;

Léon D. AITCHEOU, Attaché des services administratifs, Gestionnaire des mutuels de Santé de la Zone Sanitaire Djougou-Copargo-Ouaké pour tous tes conseils au cours de cette formation ;

Vital AHOME, Anesthésiste Réanimateur pour ta ferme collaboration et ton soutien moral au cours de cette formation ;

Tous mes camarades de promotion, je veux nommer entre autres: Aimée GBAGUIDI, Hyppolite CAPO CHICHI , Augustin SAVI, Bonaventure SOSSA, Judith BOCO et Aude YABI qui m'ont permis de m'évaluer et de me mettre en cause sans cesse ;

Tous les membres du jury pour leur disponibilité et leur indulgence ;

A tout le personnel de l'ONG Equilibre Bénin pour la disponibilité et la franche collaboration pour la réalisation de ce mémoire.

Tous ceux qui m'ont aidé par leurs soutiens, conseils et commentaires. Les nommer tous serait impossible et n'en mentionner que quelques uns pourrait faire des jaloux. Nous leur demandons d'accepter nos sincères remerciements.

V

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9Impact, le film from Onalukusu Luambo on Vimeo.



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