SIGLES ET ABREVIATIONS
~ ANAES : Agence Nationale
d'Accréditation et de l'Evaluation des Soins de santé en
France
~ HAS : Haute Autorité de Santé
(France)
~ INSAE : Institut National de la Statistique et
de l'Analyse Economique
~ ISO : International Standardisation
Organisation
~ ONG : Organisation Non Gouvernementale
~ OMS : Organisation Mondiale de la
Santé ~ PHI : Programme
Handi-Insertion
~ PNUD : Programme des Nations Unies pour le
Développement
~ RBC : Réadaptation à Base
Communautaire
~ RNOGCS : Regroupement National des Organismes
Gestionnaires des Centres de Santé en France
~ URSS : Union des Républiques
Soviétique et Socialiste
VI
TABLE DES FIGURES
Figure du cadre conceptuel de l'étude sur
la gestion des dossiers des patients 28
VII
TABLE DES GRAPHIQUES
Graphique1: Résultats de
l'évaluation des facteurs organisationnels 41
Graphique 2: Résultats de
l'évaluation des facteurs institutionnels
.........42
Graphique 3: Résultats de
l'évaluation des facteurs liés aux
Professionnels (critères préférables) .
...43
Graphique 4 : Résultats de
l'évaluation des facteurs liés aux
Professionnels (critères indispensables)
45
Graphique 5 : Résultats de
l'évaluation des facteurs liés à la
qualité de la gestion du dossier des patients
.46
VIII
LISTE DES TABLEAUX
Tableau 1 : Tableau de bord
..20
Tableau 2 : Aspects opérationnels des
facteurs organisationnels 34
Tableau 3 : Aspects opérationnels des
facteurs institutionnels .35
Tableau 4 : Aspects opérationnels des
facteurs liés aux professionnels
(critères préférables)
.35
Tableau 5 : Aspects opérationnels des facteurs
liés aux professionnels
(critères indispensables) 36
Tableau 6 : Appréciation des variables
liés à la qualité de la gestion
des dossiers des patients ..37
Tableau 7: Plan d'analyse des données
37
Tableau 8: Appréciation des facteurs
organisationnels 40
Tableau 9: Appréciation des facteurs
institutionnels 42
Tableau 10 : Appréciation des facteurs
liés aux professionnels(critères
préférables) 43
Tableau 11:
Appréciation des facteurs liés aux
professionnels(critères
indispensables) ..44
Tableau 12
: Appréciation des variables liées à la
qualité de la gestion
du dossier des patients 46
IX
RESUME
La présente étude a pour objet de contribuer
à l'amélioration de la gestion des dossiers des patients au sein
de l'Organisation Non Gouvernementale Equilibre Bénin. Elle est une
étude rétrospective, transversale, descriptive et
évaluative qui combine plusieurs méthodes de collectes de
données et sources d'informations à savoir:
· · L'entretien par questionnaire avec onze (11)
agents de santé (Bénévoles, Aide
kinésithérapeute, kinésithérapeute, Responsable
centre socio-éducatif,
bibliothécaire et Responsable
technique) et cent cinquante trois (153) bénéficiaires de soins
de santé ainsi qu'un entretien avec la directrice de Equilibre
Bénin et le responsable technique.
· L'analyse systématique de cent (100) dossiers des
patients tirés de façon aléatoire.
· L'exploitation documentaire.
Les résultats obtenus révèlent que sur
trois variables indépendantes étudiées sur la base des
critères fixés par le référentiel de l'ANAES
(Agence Nationale d'Accréditation et de l'Evaluation des Soins de
santé) en France, seuls deux (les facteurs organisationnels et les
facteurs liés aux professionnels) donnent une influence sur la
qualité de la gestion du dossier des patients. Les facteurs
institutionnels ont une faible influence sur la gestion du dossier des
patients.
Cette situation est due à plusieurs raisons notamment:
v' L'inexistence du référentiel national,
v' Le défaut de formation des agents de santé sur
l'importance du dossier des patients, v' L'inexistence d'un local
approprié pour l'archivage des dossiers des patients,
v' L'inexistence d'une procédure permettant la
création des dossiers des patients,
v' L'inexistence d'une procédure établissant les
responsabilités de la structure et
celles des professionnels sur la gestion du dossier des
patients,
v' L'inexistence d'une règlementation.
X
| 
