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Mesure de performance
Quelle est l'impact de l'implantation de la
démarche qualité ?
Plan économique
- Coût
- Production
- Chiffre d'affaire
Sur le plan économique, l'implantation d'une
démarche qualité au sein des entreprises enquêtées a
abouti à une augmentation de la productivité en baissant les
couts ce qui permet de réaliser des chiffres d'affaire très
élevés (économie d'échelle).
Plan commercial
- Délai de livraison
- Rebut et défaut de production
- Part de marché
L'analyse de l'impacte de démarche qualité sur
le niveau commercial des entreprises enquêtées, montre une
baisse de quantité des produits mise en rebuts et les défauts de
production (66.7%) grâce au contrôle qualité faits sur leur
produits. Par contre les délais de livraison ne connait pas aucun
changements de fait de leurs indépendance de concept qualité dans
ces entreprises (33.3%).
Pour augmenter la part de marché, d'une part, les
entreprises se réfèrent à la démarche
qualité avec un taux insuffisant de 33.3%. D'autre part, les autres
entreprises pensent que l'implantation de cette démarche n'a aucune
influence sur cette part.
Plan social
- Accident de travail
- Emploi permanent
A partir des données ci-dessus il est bien claire que
la majorité des entreprises se dirigent vers le même sens et
déclarent que dans la plupart des temps la démarche
qualité n'a pas d'incidence direct sur le niveau général
de l'emploi permanent et sur le nombre d'accidents du travail et ceux avec un
taux de 66.6% des entreprises. A cet effet les entreprises de cette
région ne pratiquent pas la démarche qualité dans leur
contexte social.
Plan sociétal
- Qualification
- Respect de l'environnement
- Emploi
Au plan sociétal la pratique de système
qualité constitue une valeur ajoutée pour ces entreprises en
totalités et l'aides a augmenté la qualification de
leurs employés en améliorant leurs capacités de
production. De plus il vise à dégager des bonnes pratiques de
respect de l'environnement.
Votre entreprise a-t-elle bénéficié
de l'appui du ministère de commerce et de l'industrie pour la promotion
de la qualité et la normalisation ?
A partir des donnés ci-dessus on observe que 66.7 %
des entreprises n'a pas encore bénéficier d'aucun assistance des
pouvoirs publiques en ce qui concerne la promotion de la qualité et la
normalisation. C'est ce qu'expliques bien les différents
résultats déjà analysés que ce soit au niveau
de rôle de la qualité, les outils utilisés dans ce
système ainsi que le non certification de ces entreprises.
Ainsi seulement 33.3 % de ces entrepris qui ont
commencés le traitement de ces appuis avec le ministère de
commerce.
Quels sont les problèmes reçus relatifs
à l'application de management de la qualité dans votre
société ?
Durant notre enquête on n'a pas assez
dégagé les vrais problèmes reçus relative à
l'application du management de la qualité dans ces entreprises. Pour
cela on se limitera à dire que quelques entreprises ont
réclamées que le manque de la main d'oeuvre qualifiée dans
ce domaine.
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