Prévention des conflits liés aux droits des ayants causes

Titre de l'activité : micro-enseignement sur les droits des ayants causes

Lieu : Bureau du Service de l'Assistance Sociale

Effectif : 10

Nombre de séances : 2

Période 2 : du 2 Mai au 28 Juin 2012

Objectif spécifique : étant donné les informations sur la pension de réversion et le capital décès, le bénéficiaire doit être capable de citer les ayants causes d'un policier décédé.

Code :

+= Comportement positif

- = Comportement Négatif

0= Comportement non observé

Tableau VI : Synthèse des grilles d'observation de l'activité A à la deuxième période

.

N° des items	COMPORTEMENTS OBSERVES		NOMS CODES										TOTAL
			A.C	F.I	K.J	M.P	K.S	A.V	BOT	MIR	DID	SAM	+	-	0
1	Définit un ayant cause tel que contenu dans le micro-enseignement		+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	10	0	0
2	Cite au moins trois droits d'un ayant cause de policier		+	+	-	+	+	+	+	+	+	+	9	1	0
3	Définit la pension de réversion telle que contenu dans le micro-enseignement		+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	10	0	0
4	Définit le capital décès tel que contenu dans le micro-enseignement		+	+	+	+	+	+	+	+	+	-	9	1	0
5	Cite les ayants cause d'un policier célibataire qui ont droit au capital décès et la pension de réversion		+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	10	0	0
6	Cite les ayants cause d'un policier légalement marié qui ont droit au capital décès et la pension de réversion		+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	10	0	0
TOTAL		+	6	6	5	6	6	6	6	6	6	5	58/60
		-	0	0	1	0	0	0	0	0	0	1		02/70
		0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0			00/70

A la lecture des scores inscrits dans le tableau, notons que sur un total de 60 comportements observés, nous enregistrons 58 comportements positifs et 02 comportements négatifs.

Les items 1,3, 5 et 6 ont enregistrés 10 comportements positifs tandis que les items 2, 4 enregistrent chacun 9 comportements positifs contre 1 comportement négatif.

Tous nos bénéficiaires ont réagi positivement à tous les items, à l'exception des items 2 et 4 où nous n'avons pas atteint l'objectif avec K.J et SAM

Dans l'ensemble, il est à noter que beaucoup d'efforts ont été fournis pour satisfaire à nos objectifs qui consistaient en la détermination des ayants cause des policiers décédés. Les réponses négatives obtenues par K.J et SAM s'expliquent par le fait que ces termes apparaissent toujours nouveaux pour eux. D'où la difficulté de les définir.

Les approches individualisées effectuées auprès de notre système bénéficiaire, notamment ceux ayant auparavant réalisé un grand nombre de comportements négatifs et non observés ont été à la base de ces résultats satisfaisants.

Activité B

Titre de l'activité : Exploitation d'un jeu de rôles sur les conséquences des querelles.

Lieu : Bureau du Service de l'Assistance Sociale

Effectif : 10

Nombre de séances : 2

Période 2 : 2 Mai au 30 juin 2012

Objectif spécifique : A partir d'un jeu de rôles montrant les conséquences des querelles, le bénéficiaire doit s'engager verbalement à renoncer aux conflits liés aux droits des ayants cause.

Code :

+ = Comportement positif

- = Comportement Négatif

0 = Comportement non observé

Tableau VII : Synthèse des grilles d'observation de l'activité B à la deuxième période

N° des items	COMPORTEMENTS OBSERVES		NOMS CODES										TOTAL
			A.C	F.I	K.J	M.P	K.S	A.V	BOT	MIR	DID	SAM	+	-	0
1	Cite les ayants cause d'un policier		+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	10	0	0
2	Indique le délai de forclusion d'un dossier de capital décès		+	+	+	+	-	+	+	+	+	+	9	1	0
3	Indique le délai de forclusion d'un dossier de pension de réversion		+	+	+	+	-	+	+	+	+	+	9	1	0
4	Cite au moins deux répercussions des conflits sur les ayants cause		+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	10	0	0
5	S'engage à renoncer aux conflits liés aux droits des ayants cause		+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	10	0	0
TOTAL		+	5	5	5	5	3	5	5	5	5	5	48/50
		-	0	0	0	0	2	0	0	0	0	0		02/50
		0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0			00/ 50

La reprise de cette activité donne, sur un total de 50 comportements observés, 48 comportements positifs, 02 comportements négatifs et 0 comportement non observé. Les items 1, 4et 5 ont enregistré un score de 10 comportements positifs tandis que les items 2, 3 ont obtenus 9 comportements positifs et 2 comportements négatifs.

Nos bénéficiaires ont répondu favorablement à notre attente en obtenant 5 comportements positifs sur 5 à l'exception de K.S qui a obtenu 2 comportements négatifs.

Ce résultat insuffisant de K.S s'explique par le fait que son niveau intellectuel constitue une difficulté pour lui dans la compréhension des termes techniques ; ce qui l'emmène à inverser les réponses.

D'une manière générale, nous pouvons dire que ces résultats satisfaisants obtenus par les membres du groupe de travail sont la preuve de leur compréhension des droits des ayants cause à travers les activités proposées. Cette évolution des scores traduit le fait que les usagers cernent de mieux en mieux les conséquences des conflits liés aux droits des ayants-cause.

Toutefois, la présence de quelques comportements au niveau des résultats nous emmène à recommander à la S/DASP de continuer ce travail de formation des veuves et des parents des policiers défunts. Ce qui permettra de prévenir bon nombre de désagréments dans la procédure de recouvrement de la pension de réversion et du capital décès.

3-1-3 tableau synoptique de l'activité A sur les deux périodes

Ce tableau présente le bilan de l'activité A sur les deux périodes d'exécution.Codes : P1 : Période 1

P2 : Période

Ecart= P2 - P1

Tableau VIII: Récapitulatif des résultats de l'activité A sur les deux périodes

N° des items	Comportements observés	comportements positifs			comportements négatifs			comportements non observés
		P1	P2	Ecart	P1	P2	Ecart	P1	P2	Ecart
1	définit un ayant cause tel que contenu dans le micro-enseignement	5	10	+5	5	0	-5	0	0	0
2	cite trois droits d'un ayant cause de policier	5	9	+4	4	1	-3	1	0	-1
3	définit la pension de réversion telle que contenu dans le micro-enseignement	6	10	+4	4	0	-4	0	0	0
4	définit le capital décès tel que contenu dans le micro-enseignement	5	9	+4	5	1	-4	0	0	0
5	cite les ayants cause d'un policier célibataire qui ont droit à la pension et au capital décès	7	10	+3	2	0	-2	1	0	-1
6	cite les ayants cause d'un policier légalement marié	6	10	+4	4	0	-4	0	0	0
Total		34/60	58/ 60	+24/60	24/60	02/60	-22/ 60	02/60	00/60	-02/ 60

Nous constatons une augmentation significative des comportements positifs. De 34 à la 1^ère période ils passent à 58 à la 2^ème période ; soit une évolution de +24. Nous notons par ailleurs, un recul des comportements négatifs qui passent de 24 à la 1^ère période à 02 à la 2^ème période ; soit une nette régression -22 ainsi que les comportements non observés qui sont passés de 02 à la 1^ère période à 00 à la 2^ème période.

Les difficultés des membres de notre groupe de travail à assimiler les informations sur la pension de réversion et le capital décès, traduit par un fort score des comportements négatifs et non observés à la 1^ère période font place à la deuxième période, à une meilleure appropriation de ce contenu. La reprise de l'activité, les approches individualisées et l'explication en des termes très simple sont à la base du résultat globale de 58/60.