2.2.3. Gestion des abonnés
Les ONG interviewées rencontrent des difficultés
dans les relations qui les lient avec les abonnés. Les principaux
problèmes sont relatifs au recouvrement et au retard dans
l'enlèvement des poubelles chez les abonnés.
Concernant le recouvrement, deux (02) des trois responsables
des ONG interrogés déclarent avoir des difficultés de
recouvrement dues au manque de sincérité de certains
abonnés. La sanction qui s'en suit est une simple suspension des
services à l'abonné.
Les acteurs de pré-collecte justifient le retard dans
l'enlèvement des déchets solides chez les abonnés par le
bris des charrettes et les difficultés d'accès à certaines
maisons en temps de pluie. Cette situation ne satisfait guère les
abonnés qui s'attendent à une régularité dans le
service offert. Cela occasionne des frustrations des
abonnés et une perte de crédibilité pour la structure de
pré-collecte. Du coup, ces abonnés se chargent eux-mêmes de
leurs déchets se servant de tous lieux disponibles pour y jeter leurs
ordures.
Ainsi, toutes ces défaillances constatées dans
le cadre de la gestion des DSU par les différents acteurs
institutionnels (ONG, Municipalité de Cotonou) limitent
l'efficacité des initiatives entreprises.
| 
