I.1.1.5 Management et son
étymologie
Le management est une discipline
relativement récente. Vers la fin du XIXe siècle,
Frederick TAYLOR propose le concept d'organisation scientifique du travail
tendant vers une "one best way". Celui-ci repose sur la décomposition du
travail en gestes élémentaires chronométrés et
organisés rationnellement pour former une chaîne de production.
Taylor désirait appliquer les principes généraux
d'amélioration de la productivité par la division du travail
à l'entreprise qu'Adam Smith] avait soulignés (avant
lui Platon au niveau de la société). Il partage aussi
l'idée avec Henry Ford qu'une augmentation des rendements peut
être obtenue en contrepartie de bons salaires.
Parallèlement, Henri
Fayol propose une approche similaire, avec un même souci de
précision et de rationalité, à l'administration et
à l'organisation bureaucratique. Il comprend que le prix des
approvisionnements, la fiabilité des outils, la disposition des lieux de
travail et la qualité de l'encadrement comptent tout autant que la
quantité produite par l'entreprise. On parle alors d'administration
moderne, qui fut alors et est toujours aujourd'hui la base de tout manuel de
gestion. Il amène les concepts de systématisation du travail du
dirigeant, de la prévision jusqu'au contrôle en passant par la
décision. On reconnaît alors les principes de gestion :
prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler.
Aujourd'hui, on reconnaît plutôt ces termes sous le PODC:
« Planifier, Organiser, Diriger et Contrôler »
Le facteur humain est devenu
progressivement un thème de recherche pour le management à partir
des années 20.
Le management incluant ces
deux domaines cherche par ce juste mélange à se rapprocher non
pas toujours d'un modèle type d'entreprise mais souvent finalement
d'outils de gestion permettant d'améliorer l'organisation. Le management
ne peut se réduire ainsi à la gestion des ressources humaines,
mais plus globalement à la gestion de l'Organisation.
Le verbe manage
vient certainement de l'italien maneggiare (contrôler, manier,
avoir en main, du latin manus: la main) influencé par le mot
français manège (faire tourner un cheval dans un
manège). A
cette notion il faut aussi ajouter la notion de "ménager" (dont le sens
au XVI°
-8-
siècle était de conduire son bien, sa fortune
avec raison et ménagement[], gérer les affaires du
ménage en d'autres termes) qui consiste à gérer des
ressources humaines et des moyens financiers (le majordome "chef de la maison"
avait en charge de gérer les équipes ainsi que les moyens comme
les stocks des produits alimentaires). Il faut également ajouter aux
origines du mot management la notion de ménagement, car on ne peut
réellement manager les équipes et les ressources, que si on sait
les ménager (qui veut voyager loin, ménage sa monture).Pour
conclure sur l'origine du mot management, il semble intéressant de se
souvenir que le terme anglais management retrouve donc grâce à
cette lecture ses origines françaises. En France, ce vocable
évoque l'évolution d'une approche uniquement orientée
coût vers une approche plus globalisante orientée aussi synergie
et rentabilité. Bien que le terme anglais management ait
été adopté par l'Académie Française avec une
prononciation francisée, l'Office québécois de la langue
française ne recommande pas l'emploi de cet emprunt intégral
à l'anglais qui n'ajoute rien de plus que les termes gestion et
administration. (1)
Le management ] est donc
l'ensemble des techniques d'organisation de ressources qui sont mises en oeuvre
pour l'administration d'une entité, dont l'art de diriger des hommes,
afin d'obtenir une performance satisfaisante(2). Dans un souci d'optimisation,
il tend à respecter les intérêts et représentations
des parties prenantes de l'entreprise. Afin de prendre en compte les
différences de temps, de risque et d'information sur les prises de
décision de gestion, il est d'usage de distinguer :
· Le management stratégique qui concerne la
gestion du marché par la stratégie (c'est aussi une vision
externe de la gestion) ;
· Le management opérationnel qui concerne la
gestion des processus propres à l'entreprise (c'est une vision plus
interne centrée sur l'organisation.
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