Chapitre 3 : Construction de l'indicateur composite de
satisfaction et analyse descriptive
28
I- Choix et description des variables d'études 28
II- Construction de l'indicateur composite de satisfaction des
entreprises en produits et
services de télécommunication au Cameroun 30
III- Description du marché des
télécommunications des entreprises 41
IV- Détermination du profil des entreprises
satisfaites/non satisfaites 44
Chapitre 4 : Les déterminants de la satisfaction
globale des entreprises en produits et
services de télécommunication au cameroun
51
NGUEMO NGUEABOU Joel - Élève Ingénieur
Statisticien IV
Analyse de la satisfaction des entreprises en produits et
services
de télécommunication au Cameroun
I- Méthodologie de la régression logistique
binaire 51
II- Détermination des facteurs influençant la
satisfaction globale des entreprises formelles
en produits et services de télécommunication au
Cameroun 53
III- Facteurs influençant la satisfaction globale des
entreprises informelles en produits et
services de télécommunication au Cameroun 61
IV- Les limites de l'étude 71
Conclusion générale et recommandations
68
Annexes i
NGUEMO NGUEABOU Joel - Élève Ingénieur
Statisticien V
Analyse de la satisfaction des entreprises en produits et
services
de télécommunication au Cameroun
AVANT PROPOS
L'École Nationale Supérieure de Statistique et
d'Économie Appliquée (ENSEA) d'Abidjan est une école
publique qui a pour vocation la formation de cadres statisticiens qui
reçoivent un enseignement et acquièrent la pratique des
techniques leur permettant de diriger l'exécution des travaux
statistiques, de participer à la conception des enquêtes et de
collaborer à la préparation des programmes économiques.
Elle prépare entre autres au diplôme d'Ingénieur des
Travaux Statistiques (ITS) qui sanctionne un cycle d'enseignement
orienté vers les techniques appliquées de la statistique et de
l'économie, sans négliger pour autant l'acquisition de solides
bases théoriques.
Pour se voir attribuer le titre d'Ingénieur des Travaux
Statistiques, l'élève doit impérativement effectuer un
stage d'apprentissage en fin de deuxième année afin que sa
formation puisse être validée. Le but du stage étant de
compléter les enseignements théoriques qui ont été
dispensés à l'ENSEA. Ces stages sont organisés avec pour
objectif de concourir à la formation professionnelle des
élèves par des réalisations pratiques. Le stage est
sanctionné par la rédaction et la soutenance publique d'un
mémoire de fin de formation. C'est ainsi que ce document a
été rédigé après un stage professionnel
d'une période de 3 mois au sein du cabinet International Consulting
Partners (INCPAT SARL) dont le siège se trouve au Cameroun dans la ville
de Yaoundé sis au quartier Etoug-Ebe.
INCPAT SARL est un bureau d'études privé
doté de la personnalité juridique et de l'autonomie
financière qui dispose d'un effectif de 11 cadres supérieurs tous
à la base ingénieur statisticien, mais spécialisés
dans des domaines multiples, notamment les études statistiques et
biostatistiques, les études marketing, l'analyse et l'évaluation
des projets et programmes, l'économie et la démographie, le
Risk-management et l'assurance, les techniques d'enquête et de sondage,
le Diagnostic et la réhabilitation des entreprises, la cartographie
numérique, l'imagerie spatiale et les formations
spécialisées. INCPAT est doté en son sein de quatre
départements : le département d'études statistiques et
économiques, le département d'études
sociodémographiques et biostatistiques, le département d'analyse
de projets, études financières et actuarielles et enfin le
département informatique et formation. Notre stage s'est effectué
au sein du département d'études statistiques et
économiques.
NGUEMO NGUEABOU Joel - Élève Ingénieur
Statisticien VI
Analyse de la satisfaction des entreprises en produits et
services
de télécommunication au Cameroun
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