Chapitre3
Construction de l'indicateur composite de satisfaction et
analyse descriptive
Tableau 15 : Répartition des
entreprises « multi SIM » selon la satisfaction globale (en %)
|
Opérateur
|
Multi SIM
|
|
Formelles
|
|
|
Informelle
|
|
|
Satisfait
|
Non
satisfait
|
Ensemble
|
Satisfait
|
Non
satisfait
|
Ensemble
|
|
Camtel
|
Triple SIM
|
73,5
|
26,5
|
70.0
|
74,4
|
25,6
|
84.5
|
|
Dual SIM
|
52,4
|
47,6
|
15.6
|
84,2
|
15,8
|
12.8
|
|
Single SIM
|
59,0
|
41,0
|
14.4
|
75,0
|
25,0
|
2.7
|
|
MTN
|
Triple SIM
|
73,5
|
26,5
|
50.7
|
74,4
|
25,6
|
39.3
|
|
Dual SIM
|
51,2
|
48,8
|
32.4
|
50,9
|
49,1
|
36.5
|
|
Single SIM
|
47,6
|
52,4
|
16.9
|
53,2
|
46,8
|
24.2
|
|
Orange
|
Triple SIM
|
73,5
|
26,5
|
58.0
|
74,4
|
25,6
|
42.8
|
|
Dual SIM
|
52,3
|
47,7
|
34.0
|
47,7
|
52,3
|
38.0
|
|
Single SIM
|
65,4
|
34,6
|
8.0
|
35,7
|
64,3
|
19.2
|
Source : INCPAT SARL, Business Segment
Research, 2012
Par ailleurs, le tableau 16 ci-dessous donne les p-value des
tests d'indépendance du Chi-2 à 5% effectué entre les
variables « satisfaction » et « abonnement multiple » pour
chacun des opérateurs sur les marchés formels et informels. Ces
résultats montrent bien qu'il existe une certaine dépendance
entre la variable « satisfaction » et « abonnement multiple
». On peut donc conclure que quel que soit l'opérateur, la
satisfaction globale de ses abonnés est liée au nombre
d'opérateur auxquels ceux-ci sont abonnés
simultanément.
Tableau 16 : Résultats des tests du Chi-2
entre les variables « satisfaction » et « abonnement
multiple »
|
Marché
|
Opérateur
|
p-value
|
|
Formel
|
Camtel
|
0.012
|
|
MTN
|
0.000
|
|
Orange
|
0.001
|
|
Informel
|
Camtel
|
0.649
|
|
MTN
|
0.000
|
|
Orange
|
0.000
|
Source: INCPAT SARL, Business Segment Research, 2012
3- Autres statistiques54 du marché formel
En ce qui concerne le chiffre d'affaires, globalement celui-ci
augmente avec les segments. Sur l'ensemble du marché, plus de 50%
d'entreprises réalise un chiffre d'affaires
54 Tirées du rapport national entreprises
formelles produits par INCPAT SARL pour le compte de MTN Cameroon (2012)
NGUEMO NGUEABOU Joel - Élève
Ingénieur Statisticien 44
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