III/UTILITE DE LA VEILLE STRATEGIQUE POUR
HEXABYTE
La question essentielle qui se pose consiste à chercher
à connaître les raisons qui incitent Hexabyte à se lancer
dans le processus de mise en place d'un dispositif de veille
stratégique.
La création d'une cellule de veille est une
réponse à un besoin réel, celui de connaitre le milieu
dans lequel l'entreprise évolue, afin de prendre les meilleures
décisions, de saisir d'éventuelles opportunités et
d'éviter les menaces, qu'elles soient liées à des actions
concurrentes ou bien par exemple à des évolutions du cadre
juridique, technologique ou autre.
Il sera alors nécessaire de procéder à
une analyse de l'environnement externe d'Hexabyte, dans une première
section, afin de suivre l'évolution du marché de l'Internet en
Tunisie et d'évaluer son impact sur l'entreprise. Dans une
deuxième section nous allons montrer la pertinence de la mise en place
d'un système de veille stratégique au sein d'Hexabyte.
Section1 : Analyse de l'environnement externe
d'Hexabyte
L'étude de l'environnement externe d'Hexabyte
s'avère utile pour la mise en place du dispositif de veille
stratégique au sein de l'entreprise. Le premier volet de cette
étude portera sur une analyse du macro-environnement de l'entreprise
afin d'évaluer les différents éléments susceptibles
d'affecter son activité et déceler les menaces éventuelles
et les opportunités à saisir .Vient ensuite une analyse du
mirco-environnement d'Hexabyte. On insistera tout particulièrement
à ce niveau sur les acteurs qui risquent d'influencer directement ou
indirectement sa pérennité. Ce qui va nous aider par la suite
à la détermination de la cible de l'entreprise.
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1. Analyse du macro-environnement d'Hexabyte :
Le tableau ci-dessous permet d'illustrer les opportunités
et les menaces majeures auxquelles devrait faire face l'entreprise :
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Indicateurs
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Exemples
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Impact sur Hexabyte
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1- Contexte Démographique (
www.ins.tn)
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1. Structure de la population :
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La structure démographique de la population est
très jeune, avec plus de 60 % d'habitants qui ont moins de 59 ans.
(Voir Annexe N : 4 /Graphique 4: Structure de la population
par tranche d'âge).
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4 Opportunité : Le fait que la
population tunisienne soit jeune
constitue une possibilité
d'accroissement de l'utilisation
d'internet en Tunisie
puisque la tranche
d'âge comprise entre 15 et 59ans
correspond bien à la cible des usagers
d'Internet
en Tunisie.
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2. Taux de scolarisation :
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Ces dernières années ont été
marquées par une évolution notable du taux de scolarisation du
tunisien, qui a atteint 97.4% en 2007/2008 contre 96.9% en
2003/2004 enregistrant une
augmentation de 0,5% en quatre
ans. (Voir Annexe N : 5 / Graphique 5 : Taux de scolarisation (%) 6-11ans).
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4 Opportunité : L'amélioration
du
taux d'éducation du tunisien aura un effet positif sur
la l'utilisation d'internet
en Tunisie puisque les utilisateurs
d'internet et notamment l'Adsl sont
d'un niveau scolaire
élevé.
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3. Répartition de la population par gouvernorat
:
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La population tunisienne est
inégalement repartie sur le territoire. La capitale,
Tunis est la plus grande
ville. Elle compte près de 993
habitants, suivis de
Sfax et Nabeul avec respectivement 904.9 et 733.5
habitants.(Voir Annexe N : 5 /Graphique 6 : Répartition
de la population par gouvernorat).
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4 Opportunité : La plupart des
utilisateurs d'internet en Tunisie habitent en zones urbaines.
4 L'entreprise pourra élargir son
réseau de distribution et ceci en créant une nouvelle agence dans
le gouvernorat de Nabeul par exemple, qui se place parmi les gouvernorats les
plus peuplés en Tunisie.
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2- Contexte Economique
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1. La part du secteur des technologies de la
communication dans le PIB :
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Le secteur des technologies de la
communication est l'un des piliers de
l'économie tunisienne; il représente
environ 10 % du PIB contre 9% en 2007. Il dégage ainsi
une croissance
rapide ayant touché toutes les
branches d'activités aussi bien au
niveau des entreprises qu'à l'échelle
du grand public. (Ministère des
technologies de la
communication 2008).
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4 Opportunité : la dynamique
d'évolution qui caractérise le secteur des technologies de la
communication en Tunisie constitue une opportunité de croissance pour
Hexabyte.
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2. Les niveaux de revenus et de dépenses
:
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80 % des consommateurs tunisiens sont de classe moyenne.
Bien que les dépenses des ménages sur le
secteur de la télécommunication
ont enregistré une évolution
importante
durant ces dernières années (3,7% en 2005), le taux de
dépenses sur ce secteur est toujours faible par rapport aux autres
fonctions de la consommation.
(Voir Annexe N : 6/Graphique 7 : Structure des
dépenses des ménages selon les fonctions de
consommation). (
www.ins.tn)
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4 Menace : Hexabyte aura intérêt
à
réviser ses tarifs afin d'adapter ses prix en fonction
des dépenses des ménages.
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Dans le cadre du projet national
d'accès à Internet, la
politique
économique du pays vise à diffuser
l'utilisation des technologies de
l'information et de la
communication
dans tout le pays et ceci en
investissant dans les infrastructures
afin d'élargir
les zones de couvertures ADSL sur le territoire.
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4 Opportunité : La forte
contribution
du pays au développement de
l'économie numérique constitue
des
opportunités d'affaires pour Hexabyte
afin de développer sa capacité
d'innovation et
sa compétitivité dans le marché de l'Internet en
Tunisie.
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1. Evolution du parc des ordinateurs et du nombre
d'abonnés aux réseaux de la téléphonie fixe
:
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-Le nombre de foyers équipés
d'ordinateurs en Tunisie est
actuellement de l'ordre de 153
mille et l'on s'attend à ce que ce nombre
s'élève à 1 million en 2009.
(Voir annexe N : 6 /Graphique 8 : Le nombre total des
ordinateurs à l'échelle nationale).
- La couverture de la téléphonie fixe a atteint la
moyenne de 94 abonnés pour 100 habitants. Permettant ainsi à une
évolution remarquable du nombre d'abonnés aux réseaux de
la téléphonie fixe.
(voir annexe N : 6 /Graphique 10 : Nombre d'abonnés au
réseau de la téléphonie fixe).
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4 Opportunité : L'évolution du
taux d'équipement en lignes téléphoniques fixe ainsi qu'en
PC (ordinateurs), aura pour effet d'améliorer le potentiel du
marché prêt à souscrire à des offres Internet. Ce
qui constitue une opportunité pour Hexabyte afin d'augmenter le nombre
de ses abonnés.
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2. la capacité de connexion de la Tunisie au
réseau international d'Internet :
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la capacité de connexion de notre pays au
réseau international d'Internet a été doublée en
2008 pour atteindre 5,1 Gbit/s contre 2,4 Gbit/s pendant la même
période de l'année écoulée.
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4 Opportunité : Cet élargissement
de
la bande permettra d'accroître
sensiblement la
rapidité de la navigation et du téléchargement des
données ce qui aura pour effet d'améliorer la qualité de
vitesse de la connexion internet.
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3. Le nombre des sites web en Tunisie :
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Le rythme de création des sites web s'est nettement
accéléré dans notre pays et il a connu une
évolution de l'ordre de 17% durant les 8 premiers mois de 2008.
(Voir annexe N : 5 / Graphique 10 : Nombre des sites web).
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4 Opportunité : L'évolution de
la
création des sites web en Tunisie
permettra d'accroître le nombre
d'utilisateurs internet et notamment
l'Adsl.
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4- Contexte Socioculturelle
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Evolution des mentalités de l'utilisation
d'internet en Tunisie :
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-Amélioration continue du niveau culturel et
éducatif du tunisien.
-Emergence du commerce électronique.
-Sensibilisation sur l'utilité de l'Internet, et ce dans
des secteurs critiques comme l'enseignement (Intégration des Nouvelles
technologies de l'information et de la communication dans l'enseignement).
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? Opportunité : l'ouverture de
l'espace médiatique national et l'évolution
culturelle, que connaît la Tunisie favorisera le développement de
l'utilisation d'internet sur le marché et notamment l'accès
à l'haut débit.
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4- Contexte Réglementaire
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Le cadre
réglementaire :
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Le cadre réglementaire du secteur des Fournisseurs de
Services Internet est régit par : Le gouvernement, les entreprises de
télécommunications, les Fournisseurs de bande passante
International, etc.
Dans ce contexte, l'Etat veille à l'amélioration
de la compétitivité des sociétés opérant
dans le secteur Internet pour qu'elles puissent offrir continuellement une
meilleure qualité et un meilleur prix et répondre à
l'attente des internautes.
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Opportunité : l'Etat encourage la
concurrence loyale au sein du secteur des Fournisseurs de Services Internet en
Tunisie, et ce à travers la réduction continu des tarifs ADSL.
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INFLUENCEURS
DISTRIBUTEURS
Revendeurs
Tunisie Télécoms
Les publintes
Topnet
L'Etat
REGULATEURS
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