2-1-L'outil de collecte de
données et sa constitution.
En approche quantitative, l'instrument de collecte de
donnée est le questionnaire. Dans le but d'apprécier la relation
client existante au sein de Money Land, nous avons établis un
questionnaire portant sur les points suivants :
- CONNAISSANCES DE L'ENTREPRISE
- MESURE DE LA RELATION CLIENT-MICROFINANCE
2-2-L'administration du
questionnaire et analyse des données
L'approche qualitative nécessite un échantillon
dit « représentatif », pour l'administration du
questionnaire. Le volet quantitatif de notre étude avait pour population
cible, la clientèle de L'EMF Money Land. Pour ce qui est de la taille de
notre échantillon elle était évalué a 50
clients/membres, mais compte tenu du taux de fréquentation de l'agence
les jours ordinaires qui est très faible nous avons opté pour un
échantillon de convenance, et avons réduit la dite taille
à 40 questionnaires devant être administré. Mais
après deux journées passées, et des administrations faites
face à face pendant près de 15mn chacune, nous avons pu
récolter 30questionnaires.
L'analyse des données se fera par un
dépouillement manuel, et un traitement statistiques des données
par la méthode du tri à plat ceci à l'aide du logiciel
EXCEL 2007.
Une fois la présentation de la méthodologie
suivie achevée, il revient à présenter les
résultats obtenus.
| 
