C. Au niveau de l'AV
La vérification est une opération qui consiste
à se rendre d'abord au domicile des clients pour évaluer leurs
biens et ensuite à s'assurer de l'existence de la garantie.. Un plan
d'identification du lieu de la garantie est établi par l'AV et ensemble
avec lui nous nous déplaçons sur le terrain pour vérifier
l'existence de la garantie. Tout ceci est inscrit sur une fiche et
ajouté au dossier du client. Nous nous rendons au domicile du client
pour vérifier l'exactitude des informations fournies par ce dernier.
D. Au niveau de l'AR
Ici, notons qu'avec l'AR nous avons été
associés à des entretiens avec les clients. Ce qui nous a permis
de comprendre qu'un dossier après 90 jours d'impayés va en
contentieux. En effet, l'AR enregistre tous les dossiers contentieux puis
invite les clients concernés à se présenter au bureau ou
descend lui-même sur le terrain pour les rencontrer. Ensemble avec l'AR
nous les amenons à prendre un engagement de règlement à
l'amiable.
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