Section2 : Politique
de suivi des crédits déboursés
Le suivi est l'ensemble des moyens mis en oeuvre pour
être en contact avec le client. Cela permet de s'assurer que les
conditions de prêt sont respectées et de sécuriser le
crédit. Il constitue l'un des principaux outils qui contribuent au
maintien d'un portefeuille de crédit sain. Au PADME, une relation de
proximité est assurée par tous les bureaux de zone. Les
opérations de déboursement et de remboursement sont
effectuées à la caisse de l'agence. L'étape du suivi est
l'une des pièces maitresses du système carla cause essentielle de
l'incapacité des clients à rembourser réside dans
l'échec des activités entreprises, ou le détournement du
crédit vers des dépenses non génératrices de
revenu. Elle permet de diminuer les risques de détournement des
crédits et d'échec des projets souvent sources d'impayés.
L'un des objectifs visés est d'assurer un bon taux de remboursement. Le
suivi du crédit s'effectue sur deux volets : le contrôle
d'utilisation des crédits et les visites de routine.
A. Contrôle d'Utilisation
des Crédits
A l'intérieur des quinze (15) jours qui suiventle
déboursement du crédit, le chargé de prêts
procède à une visite de contrôle de l'utilisation de
crédit. Lors de cette visite du lieu d'activité ou du domicile,
le chargé de prêt muni de la fiche de suivi :
-s'adresse avec courtoisie au client pour s'intéresser
à la bonne marche de ses activités ;
-vérifie si le crédit déboursé est
investi selon le plan d'investissement prévu ;
-consigne sur la fiche toutes les informations relatives
à cette visite et le fait signer au client ou à son
représentant.
ü Dans le cas où le crédit ne serait pas
investi :
- il avertit immédiatement le chef bureau et lui
fournit toutes les informations reçues sur le client et son
activité ;
- convoque le client pour le chef bureau ;
- le chef bureau s'enquiert de la raison du non respect de
l'objet premier du crédit.
ü Au cas où les fonds seraient encore à la
disposition du client qui veut les destiner à un nouveau
projet :
- le chef bureau conseille le client à retourner les
fonds, dans les caisses du PADME ;
- rappelle au client le respect de ses engagements envers
PADME si le client insiste.
A cet effet, une enquête a été
réalisée au niveau des clients.
Tableau1:Enquêtes au niveau des clients sur
leur perception du suivi pratiqué par PADME
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ELE MENTS
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Avis des
clients
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Réponses
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Gênants
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Pas gênants
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Total
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Nombres
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14
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9
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23
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Pourcentages
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60,9%
|
39,1%
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100%
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Source: Résultat de nos enquêtes
Il ressort du tableau N°1 que : 60,9% des clients ont
répondu favorablement à propos de la manière dont PADME
procède au suivi des crédits déboursés contre 39,1%
qui trouvent cette politique gênante.
Cette situation pourrait réduire l'efficacité de
suivi du crédit dans une certaine mesure parce que les chargés de
prêt ne peuvent pas échanger franchement et librement avec les
clients et du coup, le crédit pourrait être mal suivi, ce qui
influencerait négativement le remboursement
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