CONCLUSION ET RECOMMANDATIONS
1. CONCLUSION
Aujourd'hui, aucun établissement de santé ne
peut se soustraire à l'obligation d'améliorer la qualité
de ses services. Il doit aussi développer son image de marque pour
rester attrayant. Ces approches ne peuvent pas conjuguer avec insatisfaction au
travail du personnel soignant. L'insatisfaction au travail, permet de mettre en
lumière, l'organisation du travail, le climat organisationnel, les
conditions de travail d'une part et d'autre part les sentiments
d'insatisfaction des soignants en rapport avec les multiples facettes de
l'emploi.
Cette étude a pu être construite sur une
théorie existante : La théorie de la Divergence. Il a
été possible de se référer à un travail
mené par MOUQLA sur << Etude de la satisfaction au travail du
personnel infirmier>> en 1999.
Les résultats de ce travail montrent que les soignants
sont insatisfaits des quottes parts, avancement, manière dont les
règles et procédures internes sont appliquées à
l'hôpital, compétence du supérieur hiérarchique,
condition de travail, faire des choses contre sa conscience, décision et
initiative, travailler seul et faire des choses différentes de temps
à autre.
Ces dimensions de travail, faiblement pris en
considération par le gestionnaire, reflète le climat
organisationnel de cette structure hospitalière.
Ce pendant, même si le Personnel Soignant manifeste, une
grande insatisfaction à l'égard des ces facettes de l'emploi, il
est néanmoins satisfait de son utilité sociale, son importance
aux yeux des autres et de la stabilité d'emploi.
Les facettes de neutralité doivent être
améliorées pour générer la satisfaction. Renforcer
les facettes de satisfaction.
Les recherches sur l'insatisfaction au niveau national
étant rares, il serait souhaitable d'approfondir la question. Il serait
judicieux de mener des recherches sur les répercussions de
l'insatisfaction au travail vis-à-vis des règles et
procédures internes de l'hôpital ou vis-à-vis des
avancements.
2. Recommandations
Au vue des résultats de la recherche sur
l'insatisfaction au travail et facettes à l'emploi du personnel
soignant de l'hôpital Amissa Bongo, nous pouvons déduire que
l'insatisfaction est une variable composite qui dépend de plusieurs
facettes inter-reliés entre elles.
Un environnement organisationnel favorable à la
satisfaction des soignants doit pouvoir concrétiser et mettre en place
un climat social propice au concept de développement personnel.
Cette étude consacrée à l'insatisfaction
vis-à-vis des facette à l'emploi au travail du personnel soignant
a permis d'identifier plusieurs d'entre elles sur lesquels, nous avons
dégagé la présente liste de recommandations.
2.1. SUGGESTIONS RELATIVE À LA STRUCTURE
HOSPITALIÈRE
· Vulgariser et appliquer le règlement
intérieur de l'hôpital : ce ci permet au personnel soignant
de comprendre l'opportunité de certaines décision
administratives
· Mettre en place un système d'information et de
communication interne :
Organiser des staffs et des réunions quotidiennes
d'information élargies à tous les chefs de service. Veiller
à l'affichage des notes de services, circulaires quand c'est
nécessaire.
- Améliorer les conditions du travail : Causes
récurrentes des revendications sociales les conditions de travail sont
aussi le souci majeur du personnel soignant. Améliorer les repas et
assurer la sécurité au travail des soignants.
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