1.3.La demande
La demande initiale a été de « travailler
sur les processus en lien avec les ressources humaines (RH) internes, et ceci
dans le respect des exigences du label diversité». De
manière plus précise, la demande visait :
· L'optimisation de ces processus
· La rédaction des procédures
· L'élaboration / la refonte des outils
· La préparation de réunions / comptes rendus
RH
· Et le soutien global à la démarche du club
vers le label diversité
1.4.Les objectifs
1.4.1. Les étapes d'intervention
La demande initiale étant assez vaste, avec l'aide de
la responsable de stage, nous avons défini les principaux domaines
d'intervention et les objectifs prioritaires.
Le stage porterait sur les cinq domaines suivants :
· Revue du processus de traitement des candidatures :
standardiser les tests de recrutement, les réponses aux candidatures,
les fiches de postes et fiches métiers, etc.
· Audits des autres processus RH (recrutement,
intégration, gestion des formations, etc.) restitution et proposition
d'actions
· Amélioration la traçabilité et la
visibilité des documents, notamment à travers la rédaction
et le partage des procédures
· Réorganisation et rangement des dossiers sur le
serveur en lien avec les ressources humaines de l'entreprise
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? Participation à l'animation du site
web de FACE Hérault via l'écriture d'articles mensuelles
L'ordre des objectifs a été défini en
fonction de la priorité des actions en cours et du déroulement de
la période d'intégration. Il a été par exemple plus
facile de commencer par une analyse documentaire dans le but de
répertorier l'existant et de faire le bilan des documents à
créer. La deuxième étape a été la
réalisation des audits afin de rédiger les procédures et
de proposer des pistes d'améliorations. Enfin, tous les documents
produits ou revus ont été partagés après
validation.
1.4.2. L'objet du stage
Le stage avait donc pour but de faire le point sur la
présence et l'application des procédures RH au sein de
l'établissement, de présenter les points de «
non-conformité » et de travailler à leur
amélioration. Et ceci dans le but de l'obtention du Label
Diversité par FACE Hérault.
1.4.3. La réponse à la demande et les
outils utilisés
Afin de répondre à cette demande, nous avons
procédé à trois niveaux :
? Une analyse documentaire (fiches de
postes, grilles d'entretiens, règlement intérieur, bilan social,
etc.)
? Un tableau de bord qui a permis de
réaliser une analyse quantitative et instaurer l'état des lieux
de l'entreprise
? Un audit de diversité
inspiré du cahier des charges du Label Diversité. Cet
audit a été conduit au moyen d'entretiens personnels semi
structurés avec tous les groupes concernés. Le support de ces
entretiens était composé de deux parties :
- Une question ouverte permettant à la personne de
répondre de la manière la plus large possible. Par exemple :
« comment se déroule le processus de recrutement ? » - Une
série de questions détaillées inspirées du cahier
des charges du Label Diversité.
Toutes les informations recueillies ont ensuite
été traitées et des propositions d'actions ont
été restituées. Le Comité de Pilotage
Diversité s'est ensuite chargé d'en retenir les
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éléments clés et de déterminer les
interventions « appropriées » en faveur des changements qui
conduiront à l'application de la Diversité.
Dans cette dernière partie, nous présenterons
les différents domaines couverts par le Label, suivis de la
synthèse des audits et des propositions d'actions qui ont pu en
découler.
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