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Commerce et Marketing
Analyse swot et stratégie de développement de produit. Cas du compteur prépayé de la Sonabel.
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par
Mamadou SORY
Université aube nouvelle bobo - licence en marketing 2015
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SOMMAIRE
DEDICACE
REMERCIEMENTS
PREAMULE
LISTE DE TABLEAU ET FIGURE
SIGLES ET ABREVIATIONS
INTRODUCTION GENERAL
1. CONTEXTE ET JUSTIFICATION
2. LES OBJECTIFS DE L'ETUDE
3. LES HYPOTHESES
4. LA PERTINANCE DU SUJET
PREMIERE PARTIE:
APPROCHE THEORIQUE
CHAPITRE I: REVUE DE LA LITTERATURE
I. DEFINITION DE QUELQUES NOTIONS
1. Notion de stratégie
II. STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT DE PRODUIT
1. Stratégie de développement
3. Stratégie de croissance
CHAPITRE II: GENERALITE SUR LA SONABEL
I. HISTORIQUE
II. LES MISSIONS DE LA SONABEL
III. PRESENTATION DE LA DIRECTION GENERALE
IV. PRESENTATION DE LA DIRECTION COMMERCIALE ET DE LA CLIENTELE
CHAPITRE iii: presentation de la direction regionale de l'OUEST (dro)
I. les MISSiONS de la dro
II. STRUCTURE ORGANISATIONNELLE
II-1. Le Service Gestion Clientèle (SGC)
II-2. Le Service Moyen Généraux (SMG)
II-3. Le Service Centre de Banfora (SC/Banfora)
II-4. Le Service Centres Rattachés (SCR)
II-5. La Division Contrôle Budgétaire (DCB)
II-6. La Division Etalonnage et Mesurage (DEM)
II-7. La Division Contrôle Abonnes et Branchements (DCAB)
II-8. Le Secrétariat de la Direction Régionale
CHAPITRE III: PRESENTATION DES PRODUITS ET DES SERVICES
I. LES OFFRES DE BASE
1. Le compteur ordinaire (post-paiement)
2. Le compteur à prépaiement
II. LES SRVICES PRERIPHERIQUES DE LA SONABEL
DEUXIEME PARTIE:
APPROCHE EMPIRIQUE
CHAPITRE I: CADRE METHODIQUE DE L'ETUDE
I. LE CADRE DE L'ETUDE
II. DELIMITATION DU CHAMP DE L'ETUDE
III. LES INTRUMENT DE COLLECTE DE DONNEES
1. La recherche documentaire
2. L'enquête
IV. L'ECHANTILLONNAGE
V. LES DIFFICULTES RENCONTREES
CHAPITRE II: LA MATRICE SWOT
I. DESCRIPTION DU MODEL ET SES PRINCIPES
1. Description du model
2. Les grands principes du model SWOT
II. ANNALYSE SWOT RELATIVE AU COMPTEUR A PREPAIEMENT
1. Le microenvironnement
2. Le macro-environnement
CHAPITRE III: PRESENTATION DU MIX APPLIQUE AU PREPAIEMENT
1. Le produit
2. Le prix
CONCLUSION
BIBLIOGRAPHIE
ANNEXES
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"Enrichissons-nous de nos différences mutuelles "
Paul Valery