Conception et réalisation d'un système informatisé d'une application web de gestion des reservations dans un hotel. Cas de l'hotel Riviere Ruzizi

I.7. PRÉSENTATION DE SYSTÈME D'INFORMATION

Au besoin le client se présente à la réception pour formuler sa demande, celle-ci reçoit et consulte le plan de l'hôtel pour vérifier le tarif. Si la demande est favorable, elle enregistre les identités du client dans le cahier ministre et le registre des clients et dans le plan de l'hôtel pour signaler l'occupation de la réservation tout en indiquant le jour et l'heure d'entrée ainsi que le jour de sortie (jour du départ) et la réception lui oriente à la caisse,la caisse lui établit la facture en deux exemplaires dont une seraconservée dans les archives du Rivière Ruzizi et l'autresera remisée au client, dans le cas contraire, il peut payer avant de quitter l'hôtel, en fin on lui fournit les servicesqu'il avait demandé pour répondre à son besoin.

A la fin de la journée, la réception et l'opération établit un rapport donnant la situation globale de la réservation sur tous les clients reçus pendant la journée.

I.7.1. Étude de poste de travail

L'étude de poste de travail a pour but d'étudier les différents services ou postes de travail concernant la gestion de réservation. Ainsi durant cette étude, nous allons citer les postes ci-dessous :

Le poste interne qui est les services de l'hôtel (réception, opération...) et le poste externe qui est le client.

Ä Poste interne : Donne toutes informations nécessaires au client qui veut avoir service au sein d'hôtel ; enregistre tous les clients, enregistre les identités du client dans un bulletin d'inscription de l'hôtel.

Ä Poste externe : Le client formule sa demande d'occupation de réservation.

C'est le poste capital sans lequel l'hôtel ne peut fonctionner.

I.7.2. Analyse des flux

L'analyse des flux est une technique d'analyse qui cherche à comprendre comment les données circulent dans un système par l'étude d'utilisation des données dans différentes parties d'une organisation, Ainsi que la manière dont les données sont utilisées par l'application prenant en charge un processus métier donné.

Le modèle de flux ou encore diagramme des flux est un type de représentation graphiquedu flux de données à travers un système d'information.

Il utilise des symboles définis comme des cercles, Des rectangles et des flèches ainsi que des étiquettes aux libellés courts, pour représenter les entrées des données, les sorties, les points de stockages et les trajets entre chaque destination(flux, 2019).^17(*)

I.7.3. Diagramme des flux :

Ce modèle nous permet de présenter la manière sur laquelle circulent les informations au sein de l'organisation ou l'entreprise :

Figure 2 Diagramme des flux d'informations

LEGENDE

1. Présentation du client à la réception ;

2. La réception présente le cahier d'inscription ;

3. Le client paie sa réservation ;

4. La réception lui donne la facture et met une copie en archive ;

5. La réception fait la consultation du plan de l'hôtel, Enregistre l'identité de client dans le cahier d'inscription, registre des clients, consultation de plan de l'hôtel, consultation de tarif ;

6. Etablissement de facture à client.

* ¹⁷ https://www.heflo.com/fr/glossaire/analyse-fluxdonnee/ https://www.google.com/seach?q=ce+quoi+un+modele+de+flux&client=ms-opera-mini-android&channel=new