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La pratique de la prospection commerciale dans un IPES. Cas de D.I.T.


par Jefferson Le Gaillard Tonga
Douala Institute of technology - Bachelor of engineering 2019
  

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RESUME

Obtenir des clients, tel est le fondement de toute entreprise qui souhaite assurer son développement et sa survie économique. C'est l'objectif visé par la prospection commerciale. De nos jours, plusieurs IPES sont en concurrence rude sur le marché de l'enseignement supérieur ; Pour se développer ils ont besoin d'adopter des stratégies de communication pour atteindre leurs cibles.

L'objectifs de cette étude est d'évaluer la possibilité de rendre efficace les techniques de prospection que doit utiliser un IPES. La problématique est par conséquent la suivante : comment la pratique de la prospection commerciale peut permettre de résoudre un problème ou être efficace dans un IPES afin d'arriver à un résultat satisfaisant ? Dans ce contexte la prospection commerciale consiste pour une entreprise à partir à la recherche de nouveaux clients potentiels afin de développer son chiffre d'affaires.

Pour répondre à la problématique, une expérience incluant la distribution d'un questionnaire a été conduite. Les participants ont été répartis en deux groupes à savoir les élèves en fin de cycle secondaire et les étudiants actuels. A partir de cette classification, il leur a été demandéde remplir des questionnaires. Les résultats issus de la fidélisation des conquêtes actuelles indiquent que la prospection joue un rôle très important.

A partir de ces conclusions, un IPES en particulier Douala Institute of Technology doit nécessairement se servir des stratégies et outils marketing pouvant lui permettre de se faire plus de clients.

ABSTRACT

Obtaining customers is the foundation of any business wishing to ensure its development and economic survival. This is the objective of commercial prospecting. Nowadays, several IPESs compete fiercely in the higher education market; To develop they need to adopt communication strategies to reach their targets.

The objective of this study is to assess the possibility of making effective the prospecting techniques that an IPES should use. The problem is therefore the following: how the practice of commercial prospecting can solve a problem or be effective in an IPES in order to achieve a satisfactory result? In this context, commercial prospecting consists for a company in looking for new potential customers in order to develop its turnover.

To answer the problem, an experiment including the distribution of a questionnaire was carried out. The participants were divided into two groups, namely students at the end of secondary school and current students. Based on this classification, they were asked to complete questionnaires. These results indicate that prospecting plays a role in winning new customers.

Based on these conclusions, an IPES in particular Douala Institute of Technology must necessarily use marketing strategies and tools that can make it more customers.

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