ANNEXES II -
OUTILS D'UNE EVENTUELLE ENQUETE DE TERRAIN
125
Tableau VI : Tableau synthétique global du
sondage
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CIBLE STATUT ECHANTILLON (nb) ECHANTILLON (%)
TOTAL
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Etudiants
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30
|
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Communauté universitaire
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Enseignants/enseignants-chercheurs
|
30
|
|
90
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Personnel administratif
|
30
|
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Public avoisinant l'UOB
|
Ecole supérieure
|
60
|
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|
|
Population
|
30
|
|
90
|
|
TOTAL
|
|
180
|
100%
|
180
|
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Tableau VII : Tableau de segmentation des cibles du
sondage
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CIBLE STATUT CRITERES ECHANTILLON ECHANTILLON
TOTAL
(nb) (%)
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Licence
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10
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Etudiants
|
Niveau d'étude
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Maitrise
|
10
|
|
30
|
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|
|
Doctorat
|
10
|
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Départements
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15
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Communauté universitaire
|
Enseignants/enseignants
|
Etablissement
|
Laboratoires et Centres de
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|
|
30
|
|
-chercheurs
|
|
recherche
|
15
|
|
|
|
|
|
Directeurs de département
|
15
|
|
|
|
Personnel administratif
|
Corps
|
MONP
|
15
|
|
30
|
|
|
|
ATOS
|
15
|
|
|
|
|
|
ENS
|
20
|
|
|
|
Etudiants
|
Ecoles
|
ENSET
|
20
|
|
60
|
|
Public avoisinant l'UOB
|
|
|
Sup de Com
|
20
|
|
|
|
Population
|
Voisinage d'UOB
|
|
30
|
|
30
|
|
TOTAL
|
|
|
|
180
|
100%
|
180
|
126
GUIDE D'ENTRETIEN SEMI-DIRECTIF
1 - Introduction Bonjour,
Merci d'accepter de me consacrer un peu de votre précieux
temps.
En quelques mots, l'entretien d'aujourd'hui fait partie d'une
recherche pour la rédaction de mon mémoire de Master au DSIC de
l'UOB. En ce sens, je travaille en toute indépendance par rapport au
Rectorat de l'UOB.
Cette recherche a pour but d'une part de comprendre les
représentations et attentes des membres de la communauté
universitaire sur la communication de l'UOB puis d'autre part, découvrir
les dysfonctionnements de la communication de l'UOB pour proposer des solutions
d'amélioration.
C'est pour recueillir votre avis, votre perception personnelle
d'homme/de femme confronté(e) dans votre quotidien aux charges d'un
service impliqué dans la communication de l'UOB que je suis ici. Je
souhaite recueillir le maximum d'idées possibles sur ce que devrait
être une bonne communication de l'UOB.
Tout ce qui est dit pendant cet entretien étant
absolument confidentiel, me permettez-vous d'enregistrer l'entretien ? Si je
vous propose de l'enregistrer, c'est pour faciliter notre échange,
éviter des erreurs dans mes prises de notes et respecter la
fidélité de vos propos. Si vous le désirez, je vous remets
cette cassette une fois transcrites les informations nécessaires
à ma recherche. De toute façon, la transcription de l'entretien
vous sera communiquée pour accord, avant toute diffusion et vos demandes
de modification seront prises en compte.
La durée de l'entretien ne doit en principe pas
excéder une heure trente.
Je tiens à préciser qu'il n'existe pas de bonne
ou mauvaise réponse.
Si vous êtes d'accord, pendant l'entretien, nous allons
aborder différents thèmes :
- Les différentes déclinaisons de la communication
de l'UOB ;
- La façon dont vous y avez accès ;
- La façon dont vous les utilisez ;
- Ce qui vous plaît le plus ;
- Ce qui à votre avis fonctionne moins bien ;
- Et comment l'améliorer selon vous ; ...
Je vous remercie encore une fois d'accepter de me parler de
votre expérience personnelle de gestionnaire d'un service participant
à la communication de l'UOB.
- En l'espèce, ce qui m'intéresse c'est
l'organisation des services de communication, les pratiques, opinions,
représentations, éventuels freins auxquels ils sont
confrontés pour envisager des modalités d'amélioration (Dr
OWONO, Directeur de la Direction et Mme Agathe GOMES-ALELE,
Directrice de la Direction de la Scolarité, Dr. Ferdinand
NGOUNGOULOU, Directeur de la BUC) ;
- En l'espèce, ce qui m'intéresse c'est
l'organisation de Radio Campus / Service de Coopération Internationale /
Service des Relations Publiques, les pratiques, opinions,
représentations, éventuels freins auxquels ils sont
confrontés pour envisager des modalités d'amélioration (M.
Franck Alain MVOURI, Chef de Service de Radio Campus, Pr.
James-Duplessis AMEJULU, Chef de Service de la Coopération
internationale, Mme , Chef de Service des Service des Relations Publiques) ;
- En l'espèce, ce qui m'intéresse c'est
l'organisation du Système Technique d'Information et de Communication de
l'UOB, les pratiques, opinions, représentations, éventuels freins
auxquels il est confronté pour envisager des modalités
d'amélioration (M. Anicet Claude ANDJOUAT, Directeur du Centre
de Ressources Informatiques et Réseaux).
Je vais donc vous poser un certain nombre de questions. Je
vous serais reconnaissant d'y répondre aussi librement que possible, de
donner tous les détails que vous jugez utiles ; pour être le plus
complet possible dans vos réponses.
Avez-vous des questions ?
127
1ère question : Qu'évoque pour vous l'expression
`'bonne communication de l'UOB» ? 2 - Entretien
Avant de conclure cet entretien, il y'a-t-il des choses que vous
aimeriez ajouter, des renseignements que vous
auriez oubliés ou que l'entretien n'a pas permis de
toucher ?
Comment avez-vous vécu l'expérience de l'entretien
?
Que pensez-vous du questionnement ? Auriez-vous ajouté ou
supprimé des questions ?
Permettez-moi pour finir de vous poser quelques questions pour
mieux vous connaître :
- Année de naissance ;
- Statut familial ;
- Niveau de formation achevée ;
- Profession ;
- Rang / grade dans la profession.
|
THEMES
Opinion sur ce que serait une `'bonne communication de
l'UOB» :
- Importance pour l'institution (au plan national, international,
intérêt) ;
- Evolution (sens, manifestations, moyens, définition des
besoins).
|
|
Organisation de la structure gérée par
l'enquêté :
- Statut (dans l'organigramme) ;
- Rôle de communication dans la structure (important,
résiduel,) ;
|
|
Fonctionnement de la structure en rapport avec les autres
déclinaisons de la communication de l'UOB :
- Pratiques de communications (bureaucratie, expertise, rapport
aux TIC) ;
- Attitude vis-à-vis de la communication (appropriation,
rejet, indifférence).
|
|
Façon d'accéder aux autres déclinaisons de
la communication de l'UOB :
- Disponibilité des services de communication (technique,
informationnelle) ;
- Facilité d'accès aux services de communication
(technique, personnelle)
|
|
Façon d'utiliser les autres déclinaisons de la
communication de l'UOB :
- Existences de procédures (officielles, publiques,
privées et collectives) ;
- Application du principe de concertation et collaboration
(présent, absent, épisodique).
|
|
Les opinions de l'enquêté sur les
déclinaisons de la communication de l'UOB :
- Appréciation générale (négative,
positive, nuancée) ;
- Autocritique (points positifs, négatifs, neutres).
|
|
Les opinions des administrés selon l'enquêté
sur les déclinaisons de la communication de l'UOB :
- Appréciation générale (négative,
positive, nuancée) ;
- Autocritique (points positifs, négatifs, neutres).
|
|
Les représentations de l'enquêté :
- Vision générale (négative, positive,
nuancée) ;
- Vision autocentrée (points positifs, négatifs,
neutres).
|
|
Les représentations des administrés selon
l'enquêté :
- Vision générale (négative, positive,
nuancée) ;
- Vision autocentrée (points positifs, négatifs,
neutres).
|
|
Ce qui plait le plus à l'enquêté dans la
communication de l'UOB :
- Chez les autres (organisation, fonctionnement, technique,
humain, financier) ;
- Chez lui (organisation, fonctionnement, technique, humain,
financier).
|
|
Les éventuels freins auxquels est confronté
l'enquêté :
- Structurels (organisation, fonctionnement, technique, humain,
financier);
- Conjoncturels (organisation, fonctionnement, technique, humain,
financier).
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Ce qui fonctionne moins bien selon l'enquêté :
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- Chez les autres (organisation, fonctionnement, technique,
humain, financier) ; - Chez lui (organisation, fonctionnement, technique,
humain, financier).
Comment améliorer la communication de l'UOB selon
l'enquêté :
- Plan structurel (organisation, fonctionnement, technique,
humain, financier) ; - Plan humain (organisation, fonctionnement, technique,
humain, financier).
128
3 - Conclusion
Voilà nous sommes parvenus aux termes de notre
entretien, et je vous remercie pour votre aimable et inestimable contribution.
Il est nécessaire de préciser qu'il ne sera fait aucune
exploitation commerciale des données collectées au cours de cet
entretien.
Je vous souhaite bonne suite dans l'exercice de vos fonctions
!"
129
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