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Evolution du comportement du consommateur français dans l'e-commerce B2C


par Guillaume Challouatte
Universités de Lille I et de Swinburne, Melbourne (Australie) - Master en marketing 2004
  

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1.2 Etat des lieux en France en 2003-2004

1.2.1 Marché Internet

Selon l'organisme français, Médiamétrie, la barre des 23 millions d'internautes a été franchie en mars 2004. Ce seuil aurait été atteint grâce aux offres hauts débits de plus en plus intéressantes et aux plus grands nombre de foyers équipés. En 2003, 10.5 millions, soit plus de 50% des foyers possèdent un ordinateur (Nielsen/NetRatings), ce qui correspond à 33.7% des français (ITU, 2003).

Sur ces 10.5 millions de foyers, 6.8 millions ont un accès Internet dont 50% en haut débit, soit un accroissement de 50% en 1 an (ministère des finances, 2004).

Estimation de la population d'internautes par pays

Pays

Nombre en 1998

% population

Nombre en 2004

% population

% Evolution

Canada

6,3 millions

26

17 millions

60

170

États-Unis

73 millions

27,8

176 millions

63

140

Allemagne

7,3 millions

8,7

33 millions

46

352

Royaume Uni

7,5 millions

16

40 millions

67

433

France

2,9 millions

6

23 millions

40

693

(sources : Ipsos Insight - Nielsen//NetRatings - eMarketer)

Depuis 1998, la France a fortement accru son nombre d'internautes puisque elle l'a accru de presque 700% en 6 ans. Néanmoins, en proportion de la population, elle n'a pas rattrapé son retard.

Au niveau de l'évolution, l'accroissement annuel du nombre d'internautes diminue ; celui-ci était de 25% en 2001, 16% en 2002 et n'était que de 10% pour l'année 2003.

1.2.2 Marché du commerce électronique

Au niveau de la demande, en 2003, 36% des internautes se déclarent acheteurs en ligne contre 29% un an auparavant (médiamétrie, 2003).

Le baromètre de la FEVAD, représenté par 46 sociétés en ligne, montre que ces sociétés ont augmenté en moyenne de 55,2 % leur chiffre d'affaires par rapport à 2002 (540,66 millions d'euros).

A titre de comparaison, l'ACSEL (Association pour le commerce et les services en ligne) annonçait au deuxième trimestre 2003, une croissance sur un an de 90 % du chiffre d'affaires de quatorze gros sites marchands*(*) (253,7 millions d'euros) et de 91 % du nombre des transactions (calcul effectué sur dix-sept sites marchands membres du panel*(*)*) par rapport à 2002.

En comparaison à 1999 et aux 202 millions d'euros de Chiffre d'affaires, en 2003, la France réalise 2390 millions d'euros, soit un accroissement de plus de 1000%.


Estimation du nombre de cyberconsommateurs par pays

Pays

2001

2003

% Evolution

Allemagne

9.8%

18%

84%

Royaume Uni

13.1%

25%

91%

France

3.7%

12%

224%

Europe

NC

16%

NC

(Sources : Eurobarometer, 2003 et Proactive International, 2001)

En comparaison avec des pays identiques, la France connaît le plus grand taux d'accroissement du nombre d'acheteurs en ligne, malgré un retard toujours certain.

La principale observation à souligner est le retard de la France en 2003-2004 dans chacun des domaines (Internautes, cyberconsommateurs, haut débit...), par rapport à d'autres pays dits « similaires » (Allemagne, Royaune-Uni) cela, malgré une évolution importante, ces dernières années, par rapport aux autre pays.

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Extinction Rebellion







Changeons ce systeme injuste, Soyez votre propre syndic



"I don't believe we shall ever have a good money again before we take the thing out of the hand of governments. We can't take it violently, out of the hands of governments, all we can do is by some sly roundabout way introduce something that they can't stop ..."   Friedrich Hayek (1899-1992) en 1984