4-7La prévention
C'est une méthode de travail qui consiste à
éviter les erreurs à la création de défauts, ou
défaillances.
4.7.1La prévention prospective :
A anticiper toutes les défaillances possibles et
à concevoir le produit où le service de la façon
à ce qu'il soit insensible à ses défaillances avant la
mise en fabrication du produit ou sa fourniture normal du service.
4.7.2 La prévention active :
Consiste donc à mesurer tout au long du processus et
à prendre des actions pour repousser le plus en avant possible les
sources et la détection des défauts avant de les éliminer
4.7.3 La mesure de la
qualité :
La mesure de la qualité est la condition
nécessaire mais non suffisante à l'amélioration continue
de la qualité. On attend par mesure
a) La mesure du niveau de la qualité actuel par le
moyen, des enquêtes de satisfaction auprès des clients, car une
entreprise qui réussit sa politique de la qualité est celle qui
est orienté vers sa clientèle.
b) La mesure du coût d'obtention de la qualité,
c'est-à-dire le coût des défaillances internes, externes et
les investissements engagés pour atteindre un certain niveau d'e
qualité.
Chapitre 4
La gestion de la qualité
Gestion totale de La qualité
Assurance
Qualité
Contrôle
Qualité
Composante économique
· Image de l'entreprise
· Réduction des coûts de qualité
· Amélioration continue
Années 60 70
80 90
Evolution du concept de la qualité
Source : Traiter la qualité GOGUE, Jean
Marie ECONOMIE 2000
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