Chapitre 3 :
De la
réalisation des enquêtes aux conditions de mise en oeuvre des
solutions pour une amélioration de la procédure d'octroi et de
suivi du crédit à l'Agence PAPME
Section 1 : De la réalisation des
enquêtes à la vérification des hypothèses
Paragraphe 1 : Réalisation et
présentation de l'enquête
I- PRÉPARATION ET RÉALISATION DE
L'ENQUÊTE
A- Préparation de
l'enquête
Les enquêtes se sont effectuées en
tenant compte d'un échantillon représentatif : le personnel
de l'Agence PAPME (CB, CCC, COCE).
B- Réalisation des
enquêtes
Dans le cas d'espèce, notons que la
collecte d'informations concernant notre étude doit constituer un
élément de base solide et fiable. Elle s'est
déroulée sous forme de questionnaire (annexe 9) à
l'endroit du personnel de PAPME comme annoncé plus haut. Rappelons que
cette enquête a eu lieu du 27 Octobre au 7 Novembre 2008 et comme toute
enquête, elle n'a pu se réaliser sans obstacles ; il s'agit
de la réticence, de la méfiance et surtout de la rétention
d'informations dues au principe du secret professionnel qui leur est
imposé, tout ceci couronné par la situation de redressement que
traverse actuellement l'Agence PAPME
II- Présentation et analyse des
données de l'enquête
Les résultats de l'enquête
réalisée seront présentés et analysés en
tenant compte de chacun des problèmes spécifiques en
résolution
Tableau n°4 : Cause du
montant élevé des impayés
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Eléments
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Effectifs
|
Fréquences(%)
|
|
Détournement par cetains promoteurs du crédit
à d'autres fins
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26
|
65
|
|
Absence d'une centrale des risques
|
8
|
20
|
|
Saturation du marché en produits de même nature
|
6
|
15
|
|
Courte échéance de remboursement
|
0
|
0
|
|
Total
|
40
|
100
|
Source : résultat des enquêtes
effectuées
Selon les données consignées dans
le tableau n°4, 65% du personnel affirment que le détournement par
certains promoteurs des crédits à d'autres fins justifie le
montant élevé des impayés, 20% avancent l'absence d'une
centrale des risques et 15% la saturation du marché en produits de
même nature.
Tableau n°5 : Cause de la
longue procédure d'octroi de crédit
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Eléments
|
Effectifs
|
Fréquences(%)
|
|
Complexité dans la constitution des dossiers
|
32
|
80
|
|
Lenteur administrative
|
8
|
20
|
|
Total
|
40
|
100
|
Source : Résultat des enquêtes
effectuées
Quant au tableau n°5, la procédure
d'octroi est selon 80% du personnel longue à cause de la
complexité dans la constitution des dossiers et le reste
c'est-à-dire 20% avancent l'idée de la lenteur administrative.
Tableau n°6 : Cause du
retard des fonds lors du déblocage
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Eléments
|
Effectifs
|
Fréquences(%)
|
|
Manque de volonté dans le décaissement
|
0
|
0
|
|
L'inexistence de financement extérieur
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12
|
30
|
|
Absence d'une planification rigoureuse
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28
|
70
|
|
Total
|
40
|
100
|
Source : Résultat des enquêtes
effectuées
Le tableau n°6 montre que 30% du personnel
estiment que le déblocage des fonds accuse d'un retard à cause de
l'inexistence de financement extérieur ; 70% de l'absence d'une
planification rigoureuse.
Tableau n°7 : Cause de
l'archivage non approprié des documents notamment des garanties
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Eléments
|
Effectifs
|
Fréquences%
|
|
Volonté des dirigeants de minimiser les coûts
|
40
|
100
|
|
Insuffisance de moyens pour l'achat de coffre fort
|
0
|
0
|
|
Total
|
40
|
100
|
Source : Résultat des enquêtes
effectuées
Dans le tableau n°7, l'archivage non
approprié des documents notamment des garanties est uniquement dû
à la volonté des dirigeants de minimiser les coûts.
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