2. Modèle interactionniste de Woodman
Pour Woodman, Sawyer et Griffin (1993) la
créativité organisationnelle s'inscrit dans un contexte social et
peut être définie comme une fonction complexe de la
créativité des individus et des groupes, elles-mêmes
tributaires des caractéristiques de l'organisation. Leur modèle
repose sur l'idée que la créativité résulte de
l'interaction entre différents domaines sociaux.
Ce modèle reprend le cadre conceptuel du modèle
d'Amabile. Woodman, Sawyer et Griffin utilisent en particulier les facteurs de
la motivation individuelle (motivation intrinsèque, connaissance du
domaine et aptitude culture de l'innovation) et certains facteurs
organisationnels communs à ceux d'Amabile (ressources,
stratégie). Leur modèle se différentie cependant de celui
d'Amabile par l'intégration des caractéristiques du groupe
(cohésion, taille, normes etc.) dans une approche interactionniste.
Le comportement créatif des individus dans
l'organisation est finalement fonction de deux catégories de facteurs
environnementaux (en dehors des caractéristiques des personnes qui
réalisent le travail) :
(1) Les caractéristiques du groupe : la norme, la
cohésion du groupe, la taille, la diversité, les rôles, les
caractéristiques de la tâche et les méthodes de
résolution de problème utilisées par le groupe.
(2) Les caractéristiques organisationnelles: la culture
d'entreprise, les ressources, les récompenses, la stratégie, la
structure, l'attention portée à la technologie.
Dans le sens inverse, la créativité des
organisations dépend de celle des groupes, qui dépendent de celle
des individus. Il s'agit donc bien d'un modèle interactionniste.
Schéma 5 : Liens conceptuels entre les personnes,
les processus, les situations et les outputs dans le modèle
interactionniste de Woodman, Sawyer, et Griffin (1993).
3. Modèle multi niveaux de Taggar
Plus récemment, Simon Taggar (2002) a aussi
proposé un modèle de la créativité qui vient
compléter le celui d'Amabile. L'objectif de ce modèle est de
déterminer plus précisément ce qui influence la
créativité au niveau individuel et au niveau du groupe. Pour
cela, Taggar propose d'intégrer cinq nouvelles variables: l'aptitude
cognitive générale et quatre traits de personnalité du
« modèle des cinq facteurs » de Gosta et McGrae (le
caractère consciencieux, l'ouverture aux expériences, le
caractère agréable et l'extraversion).
Sur la base d'une étude auprès de 480
étudiants constitués en 92 groupes, Taggar va montrer que
ces cinq facteurs ont une influence significative sur la
créativité individuelle et la créativité du
groupe.
· Au niveau individuel, le caractère
consciencieux, l'ouverture aux expériences et les aptitudes cognitives
générales favorisent la motivation, les compétences du
domaine et les compétences liées à la
créativité :
- Les personnes consciencieuses sont motivées
intrinsèquement, impliquées dans les tâches,
entreprenantes, sérieuses, travailleuses, organisées,
énergiques. Elles peuvent se motiver elles-mêmes pour
réaliser un travail et accorder une moins grande attention à
l'approbation sociale et aux rétributions matérielles que les
personnes peu consciencieuses. Le caractère consciencieux est ainsi
positivement lié à la motivation intrinsèque.
- Les personnes qui ont un niveau élevé
d'aptitudes cognitives générales performent sur les
critères des connaissances, des compétences et des techniques
requises pour un travail (Ree et Earles, 1996). Ces personnes sont plus
performantes pour mémoriser et utiliser les informations. Elles
s'adaptent mieux à de nouvelles situations en apprenant vite et en
utilisant efficacement leurs anciennes connaissances (Hunter, 1986). Elles
acquièrent ainsi plus rapidement les compétences du domaine.
- Les personnes ouvertes aux expériences sont
imaginatives, ouvertes à des points de vue variés, et
tolérantes à l'ambiguïté. L'ouverture aux
expériences facilite ainsi la pensée divergente et les
compétences liées à la créativité.
· Au niveau du groupe, l'extraversion, le
caractère consciencieux et le caractère agréable
favorisent les « processus adaptés à la
créativité de l'équipe », qui sont
définis comme un ensemble de comportements de trois ordres: des
comportements liés à l'organisation et à la
coordination (fournir des feedbacks, organiser et coordonner les
contributions), des comportements liés à la
motivation (motiver les membres du groupe en élevant leurs
objectifs) et des comportements liés à la
considération (apprécier et tenir compte des
différentes idées, des besoins et des points de vue). Taggar
explique le lien entre ces comportements et les traits de personnalité
issus du modèle des cinq facteurs de la manière
suivante :
- Les personnes consciencieuses ont tendance à se
motiver elles mêmes et à se concentrer sur la réalisation
de la tâche. Leur présence au sein d'une équipe contribue
à diffuser ces attitudes.
- Les personnes extraverties sont sociables, enthousiastes,
énergiques et optimistes. Elles stimulent les échanges
d'information et contribuent à la motivation du groupe.
- Les personnes au caractère agréable ont
tendance à susciter la confiance, à être franches,
altruistes, accommodantes, modestes et à coopérer facilement avec
les autres membres de l'équipe. Ces qualités facilitent le
partage d'information, l'intégration des différents points de vue
et les comportements de résolution de conflit.
Schéma 6 : Modèle multi niveaux de la
performance d'équipe sur les tâches nécessitant de la
créativité.
Un apport essentiel du modèle de Taggar est de
souligner le rôle des processus adapté à la
créativité d'une équipe. Il n'est pas suffisant de
rassembler des personnes créatives pour que l'équipe soit
créative. Il faut également un environnement social qui permette
à chaque membre d'exprimer son potentiel. La créativité
apparaît ainsi comme étant à la confluence de la
connaissance du domaine, des compétences liées à la
créativité, de la motivation intrinsèque et de facteurs
sociaux comme la fixation des objectifs, les méthodes de
résolution de problème et l'intégration des idées
de tous. Par ailleurs, le modèle de Taggar permet d'identifier des
attitudes favorables à la créativité en groupe : le
caractère agréable, le caractère extraverti, le
caractère consciencieux et l'ouverture aux expériences.
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