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Les pratiques ressources humaines et la performance des PME au Togo

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par Messa Dzidula DOH
Université de Lomé - DEA 2005
  

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ANNEXES

ANNEXE 1 : Liste de tableaux et des schémas.

Tableau 1 Gestion de ressources humaines et performance 32

Tableau2 Modèle de recherche 41

Tableau3 Population mère de l'étude 43

Tableau4 Echantillon de l'étude 44

Tableau 5 Répartition des entreprises selon leur effectif .48

Tableau 6 Statistiques descriptives du niveau de formalisation des pratiques GRH 49

Tableau 7 Résultats de l'analyse réponses multiples du niveau de formalisation d'analyse des emplois 50

Tableau 8 Résultats de l'analyse réponses multiples du niveau de formalisation de la formation 51

Tableau 9 Résultats de l'analyse réponses multiples du niveau de formalisation de l'évaluation de rendement des employés 51

Tableau 10 Résultats de l'analyse réponses multiples du niveau de formalisation de la planification des ressources humaines 51

Tableau 11 Résultats de l'analyse réponses multiples du niveau de formalisation de la diffusion de l'information 52

Tableau 12 Résultats de l'analyse réponses multiples du niveau de formalisation de la planification de carrière .53

Tableau 13 Résultats de l'analyse réponses multiples du niveau de formalisation de la rémunération .54

Tableau 14 Résultats de l'analyse réponses multiples du niveau de formalisation de recrutement des employés 54

Tableau 15 Résultats de test t des huit pratiques RH 55

Tableau 16 Statistiques descriptives liées à la mesure de la performance organisationnelle 56

Tableau 17 Résultats de l'analyse réponses multiples de la performance organisationnelle 57

Tableau 18 Statistiques descriptives liées à la mesure de la performance sociale .57

Tableau 19 Résultats de l'analyse réponses multiples de la performance sociale .58

Tableau 20 Analyse de corrélation entre la formation des employés, la rémunération des employés et la performance des PME 59

Tableau 21 Analyse de corrélation entre l'analyse des emplois, le recrutement et la performance des PME 60

Tableau 22 Analyse de corrélation entre la planification des RH, l'évaluation de rendement et la performance des PME .61

Tableau 23 Analyse de corrélation entre la planification des carrières, la diffusion de l'information et la performance des PME 62

ANNEXE 2 QUESTIONNAIRE D'ENQUETES.

Le thème de recherche est : « Les pratiques RH et la performance des PME togolaises ». En effet, la PME jouent un rôle primordial dans l'économie de chaque nation. Actuellement au Togo, l'Etat fonde sur les PME quelques espoirs à cause de la régularité du règlement de leurs redevances fiscales. Ces entreprises participent au financement en parti les dépenses de l'Etat et contribuent aussi largement à la formation du produit intérieur brut du pays.

C'est pour ces raisons, que nous jugeons nécessaire de repérer les pratiques RH utilisées par les PME togolaises puis étudier la relation entre ces pratiques et la performance afin de dégager celles (pratiques) qui contribuent au mieux à l'amélioration de la performance des PME au Togo.

I -Veuillez donnez votre niveau d'accord avec les propositions suivantes concernant le degré d'implantation des pratiques RH dans votre entreprise (encercler le chiffre qui correspond à votre opinion)

PROPOSITIONS

PAS DU TOUT D'ACCORD

PAS D'ACCORD

PAS D'AVIS

D'ACCORD

TOUT A FAIT D'ACCORD

1

Vous faites une description de poste avant le recrutement des employés

1

2

3

4

5

2

Vous décrivez les taches et la responsabilité avant le recrutement des employés

1

2

3

4

5

3

Vous tenez compte des habiletés, connaissance et comportement avant le recrutement des employés

1

2

3

4

5

4

Vous avez une structure de planification des ressources humaines dans votre entreprise.

1

2

3

4

5

5

Vous faites appel à l'extérieur pour recruter vos employés.

1

2

3

4

5

6

Votre mode de recrutement est les tests de sélection.

1

2

3

4

5

7

Vous vous basez

Sur l'entrevue de sélection pour recruter vos employés.

1

2

3

4

5

8

Vous évaluez le rendement de vos employés à partir des objectifs de l'entreprise.

1

2

3

4

5

9

Vous évaluer le rendement de vos employés à partir de leur comportement observé

1

2

3

4

5

10

Vous avez une structure de planification de carrière au sein de votre entreprise.

1

2

3

4

5

11

Vous avez mis en place un programme de formation spécifique dans votre entreprise.

1

2

3

4

5

12

Vous avez initié un programme de formation générale dans votre entreprise.

1

2

3

4

5

13

Vous donnez des primes de rendement pour inciter vos employés.

1

2

3

4

5

14

Vous partagez des gains pour inciter vos employés.

1

2

3

4

5

15

Vous partagez des profits pour inciter vos employés.

1

2

3

4

5

16

Disposez-vous des structures pour assurée la diffusion de l'information

1

2

3

4

5

II- Questionnaire destiné à mesurer la performance de l'entreprise.

II-1. Performance organisationnelle

1- Qualité de la circulation de l'information

Considérez-vous que les informations circulent verticalement (horizontalement) :

- Très bien : 5

- Bien : 4

- Moyenne : 3

- Mal : 2

- Très mal : 1

2- La flexibilité de la structure.

Indiquez dans quelle mesure, une modification importante de votre structure est actuellement :

- Réalisable sans difficultés : 5

- Réalisable avec quelques difficultés : 4

- Difficilement réalisable : 3

- Très difficilement réalisable : 2

- Pratiquement impossible à réaliser. : 1

3- Le respect de la structure formelle

Dans quelle mesure la structure officielle, formelle définie par la direction générale est-elle respectée dans la pratique.

-Totalement : 5

- Beaucoup : 4

- Moyennement : 3

- Un peu : 2

- Pas du tout : 1

II-2. Performance sociale.

1- Le climat social de l'entreprise.

Le climat social de l'entreprise est-il :

-Très bon : 5

- Bon : 4

- Moyenne : 3

- Mauvais : 2

- Très mauvais : 1

2- La satisfaction des salariés de l'entreprise

Considérez-vous que la satisfaction, le moral des salariés est-elle :

-Très bonne : 5

- Bonne : 4

- Moyenne : 3

- Mauvaise : 2

- Très mauvaise : 1

3- La nature des relations sociales au sein de l'entreprise.

Indiquez la qualité des relations entre la direction et les représentants du personnel :

- Excellentes : 5

- Bonnes : 4

- Ni bonnes ni mauvaises :3

- Pas très bonnes : 2

-Très mauvaises : 1

III - Identification de l'entreprise et du répondant

1 Raison sociale de l'entreprise :...................................................................

2 Statut juridique de l'entreprise :....................................................................

3 Date de création de l'entreprise :..................................................................

4 Activité principale de l'entreprise :...............................................................

5 La taille de l'entreprise (effectif du personnel)................................................

6 Adresse de l'entreprise : .............................................................................

7 La fonction du répondant :..........................................................................

8 L'ancienneté du répondant dans la fonction :.....................an(s)

9 L'ancienneté dans l'entreprise : ...............an(s)

10 Disposez-vous un département GRH au sein de l'entreprise.

Oui Non

11 Souhaiter recevoir le rapport de synthèse de l'enquête (analyse anonyme des données recueillies) :

Oui Non

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"Les esprits médiocres condamnent d'ordinaire tout ce qui passe leur portée"   François de la Rochefoucauld