Deuxième partie :
METHODOLOGIE
Parler de méthodologie revient, à mettre en
évidence le schéma d'approche du sujet soumis à
l'étude. C'est l'occasion pour nous de décrire et d'exposer
clairement les grands moments se rapportant au recueil, au dépouillement
et à l'analyse des données. C'est donc l'ensemble des
procédés théoriques et pratiques qui président
méthodiquement et techniquement au cheminement rationnel et objectif de
notre travail. Ce cheminement commencera par la délimitation du milieu
d'étude, se poursuivra par la présentation de la population sur
laquelle pour notre recherche, la délimitation de l'échantillon,
par l'exposé des techniques de collectes des données, et
s'achèvera par méthodes d'analyse.
CHAPITRE I : MILIEU D'ETUDE:
L'intitulé du thème de l'étude
« Les conditions de travail des opérateurs de photocopie sur
le campus de l'université de Cocody » circonscrit en partie
le champ géographique de recherche qui est ici le campus de
l'université de Cocody (Abidjan) en Côte d'Ivoire.
1.4. L'ENVIRONNEMENT (CADRE GEOGRAPHIQUE):
Notre étude s'est effectuée en Côte
d'Ivoire sur le campus de l'université de Cocody (d'Abidjan). Le choix
du campus de l'université de Cocody d'Abidjan s'explique par le fait que
c'est un espace où les activités académiques
nécessitent de plus en plus un grand nombre de photocopies.
L'université est le cadre idéal de rencontre des intellectuels
pouvant se muer en clientèle pour les opérateurs de photocopie.
En effet, les principaux clients des opérateurs de photocopie sont des
intellectuels entre autres les professeurs d'université et les
étudiants auxquels vient s'ajouter une clientèle
diversifiée. Notre champ a précisément
concerné :
- Trois types d'emplacement de travail :
v alentour de l'ancien parking de l'université
v Les enceintes des locaux de l'université
v Les résidences universitaires du campus de Cocody
- Sept (7) types d'espace de travail :
v à l'intérieur d'un magasin ;
v la devanture d'un magasin ;
v dans des locaux réservés à
l'activité de reprographie des services de l'université ;
v dans des couloirs des locaux de certains départements
de l'université ;
v kiosque,
v cybercafé ;
v des endroits aménagés (appâtâmes
etc)
1.5. PRESENTATION DE LA POPULATION D'ETUDE:
La population d'étude est dispersée à
travers de petites unités industrielles de reprographie et de toutes
petites entreprises de service organisées autour de leurs
différents acteurs à savoir les opérateurs de photocopie
(environ 163) dont certains travaillent à leur propre compte (une
quarantaine) et d'autres pour des opérateurs économiques (environ
120).
|
environnement de travail
|
machine
|
opérateurs de photocopie
|
|
|
les opérateurs propriétaires
|
les opérateurs employés
|
total générale
|
|
emplacement
|
lespace de travail
|
Vente d'article scolaire
|
Photo-graphie
|
Traite-ment de texte
|
reliure
|
Aucune activité supplé-mentaire
|
total partiel
|
Vente d'article scolaire
|
Photo-graphie numérique
|
Traite-ment de texte
|
reliure
|
Aucune activité supplé-mentaire
|
total partiel
|
|
devanture de l'ancien grand parking des car
d'étudiant
|
kiosque
|
2
|
0
|
0
|
0
|
1
|
1
|
2
|
0
|
0
|
0
|
1
|
2
|
3
|
5
|
|
cybercafé
|
2
|
0
|
0
|
1
|
1
|
0
|
2
|
|
|
2
|
1
|
0
|
3
|
5
|
|
à l'intérieur d'un magasin
|
25
|
1
|
1
|
3
|
3
|
2
|
10
|
3
|
2
|
3
|
5
|
1
|
14
|
24
|
|
la devanture d'un magasin
|
30
|
4
|
2
|
4
|
7
|
2
|
19
|
4
|
2
|
4
|
8
|
2
|
20
|
39
|
|
Total partiel
|
57
|
5
|
3
|
8
|
12
|
5
|
33
|
7
|
4
|
9
|
15
|
5
|
40
|
73
|
|
les enceintes des locaux de l'université
|
dans des locaux réservés à
l'activité de reprographie des services de l'université
|
3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
7
|
8
|
8
|
|
dans des couloirs des locaux de certains départements de
l'université
|
4
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
14
|
14
|
14
|
|
Total partiel
|
7
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
21
|
22
|
22
|
|
les résidences universitaires
|
à l'intérieur d'un magasin
|
17
|
3
|
2
|
3
|
5
|
2
|
15
|
2
|
1
|
2
|
4
|
2
|
11
|
21
|
|
la devanture d'un magasin
|
10
|
2
|
2
|
2
|
3
|
2
|
6
|
1
|
1
|
1
|
3
|
1
|
7
|
13
|
|
kiosque
|
6
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
1
|
0
|
0
|
1
|
1
|
1
|
3
|
4
|
|
cybercafé
|
6
|
0
|
0
|
0
|
2
|
0
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
1
|
2
|
3
|
|
des endroits aménagés
|
6
|
0
|
0
|
0
|
2
|
1
|
2
|
0
|
0
|
1
|
1
|
1
|
3
|
5
|
|
Total partiel
|
45
|
5
|
4
|
5
|
12
|
6
|
32
|
5
|
4
|
7
|
12
|
8
|
36
|
68
|
|
total
|
109
|
10
|
7
|
13
|
24
|
11
|
65
|
12
|
8
|
16
|
28
|
34
|
98
|
163
|
Tableau T1:présentation de la population
d'étude.
L'on peut donc distinguer différents types
d'opérateurs de photocopie :
v les opérateurs propriétaires :
v les opérateurs employés :
v des opérateurs qui associent à leur
activité de photocopie d'autres activités entre autres :
Ø la vente d'articles scolaires (cahiers,
règles, rames de papiers) :
Ø la photographie:
Ø le traitement de texte :
Ø la reliure
A l'instar des opérateurs de photocopie, nous
avons :
v Les démarcheurs, plus d'une vingtaine ;
v les clients potentiels : plus du nombre
d'étudiant inscrits à l'université (55 000)
étant entendu que chaque étudiants est un client potentiel auquel
l'on peut jouter les enseignants, le personnel administratif de
l'université et tous les visiteurs qui crée une véritable
dynamique de personnes en interrelation.
1.6. DETERMINATION DE L'ECHANTILLON:
La détermination de l'échantillon a
concerné l'observation directe, l'entretien semi directif et l'entretien
par questionnaire.
1.6.1. Détermination de l'échantillon de
l'observation directe :
Pour éprouver, recouper les données
collectées à travers les documents écrits, les
connaissances accumulées à travers le vécu, nous avons
conduit des séries d'observations directe sur le terrain. Elles ont
couvert tout le champ de notre étude. Ce champ a été
observé un mois durant. Dans ce champ (campus de l'université de
Cocody), nous avons porté notre observation sur l'activité de
photocopie.
Nous avons observé :
- Sur 163 opérateurs de photocopie 15 ;
- Sur 109 machines 6 (voir tableau T2 et T3)
- Trois emplacements sur trois (voir tableau T2)
- Sept types de lieu de travail sur 7 (voir champ
d'étude)
|
environnement de travail
|
machine
|
opérateurs de photocopie
|
|
|
les opérateurs propriétaires
|
les opérateurs employés
|
total générale
|
|
emplacement
|
espace de travail
|
Vente d'article scolaire
|
Photo-graphie
|
Traite-ment de texte
|
reliure
|
Aucune activité supplé-mentaire
|
total partiel
|
Vente d'article scolaire
|
Photo-graphie numérique
|
Traite-ment de texte
|
reliure
|
Aucune activité supplé-mentaire
|
total partiel
|
|
|
|
alentour de l'ancien grand parking des car d'étudiant
|
kiosque
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
|
cybercafé
|
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
0
|
1
|
1
|
|
à l'intérieur d'un magasin
|
0
|
0
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
1
|
0
|
1
|
0
|
0
|
2
|
2
|
|
la devanture d'un magasin
|
1
|
1
|
0
|
0
|
1
|
0
|
2
|
0
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
1
|
|
Total partiel
|
2
|
1
|
0
|
1
|
1
|
1
|
4
|
1
|
1
|
1
|
1
|
0
|
4
|
8
|
|
les enceintes des locaux de l'université
|
dans des locaux réservés à
l'activité de reprographie des services de l'université
|
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
dans des couloirs des locaux de certains départements de
l'université
|
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
1
|
1
|
|
Total partiel
|
2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
2
|
2
|
2
|
|
les résidences universitaires
|
à l'intérieur d'un magasin
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
0
|
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
|
la devanture d'un magasin
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
6
|
0
|
0
|
0
|
1
|
0
|
1
|
1
|
|
kiosque
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
1
|
1
|
|
cybercafé
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
1
|
1
|
|
des endroits aménagés
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
0
|
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
|
Total partiel
|
2
|
0
|
0
|
0
|
2
|
0
|
2
|
0
|
0
|
0
|
1
|
2
|
3
|
5
|
|
total
|
6
|
1
|
0
|
1
|
3
|
1
|
6
|
1
|
1
|
1
|
2
|
4
|
9
|
15
|
Tableau T2 : récapitulatif de
l'échantillons d'observation
|
Marques et série des machines observées
|
effectifs
|
|
Canon NP modèle NP 6085
|
1
|
|
Canon NP modèle NP 6521
|
1
|
|
Canon NP modèle NP 6085
|
1
|
|
Canon NP modèle NP 6050
|
1
|
|
Canon NP modèle NP 6045
|
1
|
|
Canon NP modèle NP 6028
|
1
|
|
total
|
6
|
Tableau T3 : Additif sur les
caractéristiques des machines observées
|
personnes observées
|
Caractéristique d'ancienneté dans la pratique de
la photocopie
|
effectifs
|
|
Opérateurs de photocopie
|
« débutants »
|
5
|
|
« expérimentés
|
5
|
|
« chevronnés »
|
5
|
|
Total
|
15
|
Tableau T4 : Additif sur les
caractéristiques d'ancienneté des opérateurs de
photocopie
1.6.2. Détermination de l'échantillon de
l'entretien semi-directif :
VANSINAT disait : « n'importe qui n'est pas
capable de rendre témoignage de certains faits appartenant au
passé. Le témoin doit être quelqu'un qui, du fait de son
statut peut avoir connaissance des faits recherchés (...) le bon
témoin est l'homme ordinaire qui possède un statut lui permettant
de connaître les traditions ». Ainsi, comme nous l'avons
déjà dit, pour vérifier, renforcer ou clarifier les
données collectées à travers les documents écrits,
l'observation directe et surtout les connaissances accumulées par notre
expérience personnelle, nous avons eu une série d'entretien sur
le terrain. Elle a couvert tout le champ de notre étude. Elle a
essentiellement consisté en entretien de type semi-directif avec des
reprographes ou opérateurs de photocopie et des clients.
Concernant les informations sur l'activité de
photocopie, nous nous sommes adressé aux reprographes ou
opérateurs de photocopie eux-mêmes, ceux qui ont une certaine
expérience en pratique de la photocopie.
Nous avons interrogé les
« débutants » (un mois à un an
d'expérience de pratique reprographe. Les
« expérimentés » (deux à quatre ans
d'expérience de pratique reprographe) et les
« chevronnés » (plus de cinq ans d'expérience
de pratique reprographe).
Nous avons ainsi identifié 15 opérateurs de
photocopies dont cinq« débutants », cinq
« expérimentés » et cinq
« chevronnés » car comme le disent GHIGLIONE et
MATALON (1978), « lorsqu'on utilise des méthodes non
standardisées, entretiens non directifs ou entretiens structurés,
il est inutile d'interroger un très grand nombre de sujets. La lourdeur
de l'analyse rend difficile l'exploitation systématique d'un nombre
important d'entretien. D'ailleurs, ajoutent-ils, l'expérience montre
que, pour les thèmes habituellement abordés par ces
méthodes, il est rare qu'on voit apparaître des informations
nouvelles après la vingtième ou la trentième
interview ».
|
environnement de travail
|
opérateurs de photocopie
|
|
|
les opérateurs propriétaires
|
les opérateurs employés
|
total générale
|
|
emplacement
|
espace de travail
|
Vente d'article scolaire
|
Photo-graphie
|
Traite-ment de texte
|
reliure
|
Aucune activité supplé-mentaire
|
total partiel
|
Vente d'article scolaire
|
Photo-graphie numérique
|
Traite-ment de texte
|
reliure
|
Aucune activité supplé-mentaire
|
total partiel
|
|
|
|
alentour de l'ancien grand parking des car d'étudiant
|
kiosque
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
|
cybercafé
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
0
|
1
|
1
|
|
à l'intérieur d'un magasin
|
0
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
1
|
0
|
1
|
0
|
0
|
2
|
2
|
|
la devanture d'un magasin
|
1
|
0
|
0
|
1
|
0
|
2
|
0
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
1
|
|
Total partiel
|
1
|
0
|
1
|
1
|
1
|
4
|
1
|
1
|
1
|
1
|
0
|
4
|
8
|
|
les enceintes des locaux de l'université
|
dans des locaux réservés à
l'activité de reprographie des services de l'université
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
dans des couloirs des locaux de certains départements de
l'université
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
1
|
1
|
|
Total partiel
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
2
|
2
|
2
|
|
les résidences universitaires
|
à l'intérieur d'un magasin
|
0
|
0
|
0
|
1
|
0
|
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
|
la devanture d'un magasin
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
6
|
0
|
0
|
0
|
1
|
0
|
1
|
1
|
|
kiosque
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
1
|
1
|
|
cybercafé
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
1
|
1
|
|
des endroits aménagés
|
0
|
0
|
0
|
1
|
0
|
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
|
Total partiel
|
0
|
0
|
0
|
2
|
0
|
2
|
0
|
0
|
0
|
1
|
2
|
3
|
5
|
|
total
|
1
|
0
|
1
|
3
|
1
|
6
|
1
|
1
|
1
|
2
|
4
|
9
|
15
|
Tableau T5 : Récapitulatif de
l'échantillonnage concernant l'entretien semi-directif
|
personnes interrogées
|
Caractéristique d'ancienneté dans la pratique de
la photocopie
|
Effectifs des opérateurs
|
Copie examinée par type d'opérateurs
|
|
Opérateurs de photocopie
|
« débutants »
|
5
|
351
|
|
« expérimentés
|
5
|
351
|
|
« chevronnés »
|
5
|
351
|
|
Total
|
15
|
1053
|
|
Tableau T6 : Additif sur les
caractéristiques d'ancienneté des opérateurs de
photocopie
1.6.3. Détermination de l'échantillon de
l'enquête par questionnaire :
La population d'étude ou notre population est ici les
personnes qui exercent l'activité de la photocopie comme activité
professionnelle sur le campus de l'université de Cocody.
Dans l'impossibilité physique et matérielle de
rencontrer tous les opérateurs de photocopie, nous avons retenu les
opérateurs de photocopie que nous avons rencontré au hasard,
présents à leur poste le jour de l'enquête par
questionnaire. C'est donc au hasard que nous avons choisi les
opérateurs de photocopie sur le campus de l'université. Ainsi
après un recensement que nous même avons auparavant
réalisé, nous avons choisi d'interroger 117 opérateurs
sur un total de 163 opérateurs de photocopie. :
|
Type d'enquête
|
Echantillon exploité
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Population total
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Total des opérateurs de photocopie
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117
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163
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Copies examinées par opérateurs
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9
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9
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Total de Copies examinées
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1053
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1467
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Tableau T7 : Récapitulatif de
l'échantillonnage concernant le questionnaire
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Rebuts tirages
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Opérateurs de
photocopie interrogés (n)
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Rebut produit
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Environ combien de feuilles rebuts faites-vous ?
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Effectif par
opérateur
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Total de rebut (T)
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Moyenne de rebut (X)
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1er jour de l'enquête
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117
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a
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T1=
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2ème jour de l'enquête
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117
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b
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T2=
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3ème jour de l'enquête
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117
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c
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T3=
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total
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351
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a+b+c
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T= T1+ T2+ T3
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Tableau T8 : Récapitulatif de
l'échantillonnage concernant le questionnaire : les rebuts
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