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Le marketing comme facteur de compétitivité des Etablissements de Microfinance: Cas du Crédit Mutuel

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par Christian Ghislain Tchoupe Kamgang
Université Catholique d'Afrique Centrale - Maîtrise en Economie de Gestion 2006
  

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c- Consulter les banques de données

Même si elles semblent rares, il existe tout de même quelques banques de données pouvant être utiles au Crédit Mutuel. Dans le cadre de ses recherches, le département marketing devra essayer d'accéder aux informations contenues dans les bases de données d'organismes telles que la COBAC. La COBAC étant l'autorité en charge de la gestion des EMF dans la région, elle dispose de nombreuses données qu'elle a collectées ou fait collecter sur le terrain en vue de mieux orienter son action.

Le département marketing pourra aussi recueillir des informations auprès du MINEFI ou de certains organismes spécialisés tels que le cabinet d'étude Ernst & Young Cameroun.

d- Écouter les hommes de terrain

Avant de figurer dans une base de données, l'information existe à l'état brut sur le marché. Encore faut-il la faire remonter. C'est pour cette raison que le personnel du Crédit Mutuel doit constituer sa première source d'informations. C'est également pour cette raison que le département marketing devra effectuer des enquêtes auprès du personnel en contact et de la « Task force commerciale». Certaines entreprises industrielles intègrent même la qualité des informations fournies parmi les critères d'évaluation des salariés ; c'est un exemple que le Crédit Mutuel peut suivre.

e- Décortiquer les produits des concurrents

Une firme ne peut fonctionner sur un marché de manière optimale sans bien connaître les produits qui lui font concurrence. Elle doit donc les analyser et les décortiquer de façon à détecter leurs atouts et leurs faiblesses. Ainsi, une analyse systématique des produits des concurrents pourra permettre au département marketing du Crédit Mutuel de découvrir de nouvelles idées de produits ou de nouveaux partenaires. De même, cette analyse peut lui permettre de trouver de nouvelles idées de différenciation de ses produits par rapport à ceux de la concurrence.

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"Il faudrait pour le bonheur des états que les philosophes fussent roi ou que les rois fussent philosophes"   Platon