CHAPITRE IX: UN PORT PLUS PROCHE DE LA CLIENTELE
Le port étant une infrastructure commerciale, pour ce
faire la vocation première du port est la vente de ses services
auprès des opérateurs économiques, assurer et rassurer
ceux-ci en vue d'influencer les décisions dans la prescription de
l'opérateur en sa faveur. Réussir ce challenge passe
nécessairement par des dispositions de plusieurs ordres : rester
attentif aux préoccupations des clients, être en contact permanent
avec le monde des affaires, et extérioriser ses compétences. De
ce fait, quelle est donc la stratégie de management possible ?
I-IMPLICATION DES ACTEURS ECONOMIQUES DANS LA POLITIQUE
D'EXTERIORISATION DES COMPETENCES
La vision stratégique qui découle de cette
approche est l'amélioration de la compétitivité du port en
initiant des actions communes avec les opérateurs portuaires et les
acteurs économiques extérieurs. Cette disposition s'articule
autour de trois axes :
-La promotion du port
-Echange permanent avec les acteurs
-Un marketing commercial agressif.
I.1-La promotion du port
La promotion du port est l'un des facteurs de
l'extériorisation de la compétence et de la qualité des
ports. Cette promotion s'obtient au prix des vacarmes et des spots
publicitaires susceptibles d'influencer le choix de l'acteur économique.
Pour ce faire, le port doit associer son image aux grands
événements par le biais de parrainage et de partenariat avec les
structures d'organisation des spectacles. Participer aux différentes
foires nationales et/ou internationales et salons organisés en
Côte d'Ivoire ou à l'extérieur. Cela permettra au port
d'afficher plus concrètement les atouts qui font du port une
infrastructure économique de premier plan au niveau
sous-régional. Au-delà d'associer son image à l'aspect
culturel que sont les spectacles ; le port doit s'apparenter au
mécénat et au sponsoring d'événements à
caractère social (Lutte contre la pauvreté, le Sida, soutien aux
enfants déshérités...). En plus de ces actions le port
doit s'atteler à l'organisation des journées portes ouvertes en
vue de toucher du doigt la réalité du port. De plus
bénéficier d'une large couverture sur les médias nationaux
et internationaux sur le web.
I.2-Cadre d'échange avec des acteurs
économiques
Cette vision répond à la disponibilité du
port à être attentif aux préoccupations des acteurs
portuaires et économiques en vue d'être emphase avec les
désirs et les besoins de ceux-ci. La réussite de cette approche
passe par l'organisation de déjeuner débat qui permettra de
présenter les nouveaux projets du port et les normes de leur
réalisation. Les visites guidées des installations du port
montreront la réalité des changements en cours, et qui ont
été exposés au cours du déjeuner débat.
L'interview du Directeur Général à paraître dans les
organes de presses. Une participation en tant que invité principal aux
grands échanges. Ce qui permettra au DG d'échanger avec la presse
écrite nationale, et internationale sur les nouvelles visions et
ambitions du port.
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