II-2-1-1-1-Contexte de l'étude
Jusqu'à ce jour, trois approches ont été
développées pour tenter d'expliquer la relation entre les
pratiques RH et la performance de l'entreprise. Il s'agit des approches :
universelle ; contingente et configurationnelle.
L'approche universelle, postule pour une relation directe
entre les pratiques RH (best practices), prises de manière
isolée ou dans un système grappe et la performance de
l'entreprise.
L'approche contingente, quant à elle, stipule que
l'impact des pratiques RH sur la performance de l'entreprise dépend de
leur cohérence avec la stratégie globale de l'entreprise (Wright
et al, 1995).
Enfin l'approche configurationnelle, postule pour un ensemble
de pratiques de GRH plutôt que des pratiques individuelles qui aurait un
lien avec la performance de l'entreprise (Doty et al, op.cit).
Compte tenu du caractère encore exploratoire de ce
créneau de recherche, l'approche universaliste qui, postule pour une
relation directe entre les pratiques de GRH de manière isolée
ou non et la performance de l'entreprise, nous semble tout à fait
appropriée pour effectuer des vérifications préliminaires.
C'est donc cette approche que nous retenons pour les fins de la présente
étude.
II-2-1-1-2- Les variables et leurs
opérationnalisations
Afin de nous permettre de mieux répondre à nos
objectifs de recherche, il s'avère important d'opérationnaliser
les concepts de notre étude c'est-à dire établir une
relation systématique entre les variables et la réalité
observable, au moyen d'indicateurs (signes, comportements ou réactions
directement observables par lesquels on repère au niveau de la
réalité les dimensions d'un concept).
Opérationnaliser un concept, c'est donc lui associer un
ou plusieurs indicateurs qui permettent de distinguer avec exactitude les
variations observées dans la réalité par rapport au
concept. Dans le cadre de ce travail, nous avons retenu d'une part les
variables indépendantes (pratiques de GRH) et d'autre part la variable
dépendante (performance sociale).
§ Les variables indépendantes : Les
pratiques de GRH
Pour ce qui est des variables indépendantes, elles sont
évaluées à l'aide d'une ou plusieurs questions (jusqu'au
maximum trois questions par pratique RH). Les pratiques retenues pour le cadre
de cette étude, sont au nombre de six (06) et le nombre de questions
posées par pratique est indiqué entre parenthèse.
- Le management participatif (2)
- L'information et communication (3)
- La formation (2)
- La rémunération incitative (2)
- La gestion des carrières (3)
- L'évaluation du rendement du personnel (3).
Il importe de signaler que, le répondant identifie
le degré de pertinence des pratiques RH dans l'entreprise dont il fait
parti à l'aide d'une échelle de mesure de type Likert, comportant
cinq (05) modalités, s'échelonnant de 1(pas du tout d'accord)
à 5 (tout à fait d'accord).
§ La variable dépendante :
Performance sociale
Les indicateurs de mesure de la performance sociale retenue
dans le cadre de cette étude, après notre revue de
littérature, sont :
- la satisfaction des employés ;
- le climat social ;
- l'absentéisme ;
- la nature des relations sociales ;
- le taux de départ volontaire des employés.
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