II-2-2- Démarche méthodologique
II-2-2-1- L'échantillonnage
Les données utilisées dans cette étude
ont été collectées pendant les mois de septembre-octobre
et Novembre 2010 (période de notre stage à Bénin
Télécoms SA) par questionnaire. Notre échantillon est un
échantillon de convenance, vu la complexité du thème
abordé. Le questionnaire a été distribué à
135 employés de Bénin Télécoms SA. Le taux de
réponse final est de 76%, ce qui signifie que 103 questionnaires ont pu
été collectés, constituant au final notre
échantillon définitif sur lequel se base cette étude. Ce
taux de réponse est satisfaisant vu la complexité du thème
et les caractéristiques de l'échantillon qui se présente
comme suit :
Tableau n°1 :
L'échantillon par rapport à la catégorie
socioprofessionnelle
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Catégorie
socioprofessionnelle
|
Fréquences
|
Pourcentages (%)
|
|
Cadres
|
30
|
29
|
|
Agents de maîtrise
|
63
|
61
|
|
Agents d'exécution
|
10
|
10
|
|
Total
|
103
|
100
|
Source : Résultats
d'enquêtes, Novembre 2010
A la lecture de ce tableau, on observe que la
catégorie socioprofessionnelle des agents de maîtrise est celle
qui constitue l'effectif le plus important de notre échantillon soit 61%
contre 29% pour les cadres et 10% des agents d'exécutions.
Tableau n°2 :
L'échantillon par rapport à l'âge
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Intervalles
|
Fréquences
|
Pourcentages
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|
20-30
|
6
|
6
|
|
30-40
|
65
|
63
|
|
40-50
|
20
|
19
|
|
50 et plus
|
12
|
12
|
|
Total
|
103
|
100
|
Source : Résultats
d'enquêtes, Novembre 2010
La tranche d'âge la plus importante est celle de 30-40
ans soit 63% de notre échantillon définitif. Au vu de ses
résultats, nous pouvons aller plus loin dans notre
interprétation en faisant la constatation selon laquelle, actuellement,
sur la population de notre étude, Bénin Télécoms
SA est constituée d'une population jeune, ce qui peut être un
avantage concurrentiel très important.
Tableau n°3 :
L'échantillon par rapport au sexe
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Sexe
|
Fréquences
|
Pourcentages
|
|
Féminin
|
57
|
55
|
|
Masculin
|
46
|
45
|
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Total
|
103
|
100
|
Source : Résultats
d`enquêtes, Novembre 2010
Le tableau n°3 par contre présente un
échantillon de notre étude par sexe. Ce qui nous pousse à
la conclusion selon laquelle, l'échantillon de notre étude est
plus féminin que masculin, soit 55% contre 45%.
A la lecture de ces différents tableaux
représentatifs de notre échantillon, nous pouvons retenir que
notre échantillon ne souffre nullement de problème
d'incompréhension car, composé en majorité des Agents de
maîtrise (61%), agents susceptibles de comprendre la quintessence de
notre questionnaire. Cependant, la féminisation de
l'échantillon (55% contre 45%) ne réduit en aucun cas la
fiabilité de nos résultats.
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