Memoire Online - Pratiques de GRH et performance sociale de Bénin Télécoms SA

Ce chapitre présente dans un premier temps les résultats de nos recherches, et dans un deuxième temps, les suggestions à l'endroit des managers de Bénin Télécoms SA.

III-1- Présentation des résultats

Cette section expose les résultats obtenus à la suite des analyses (descriptives et corrélationnelle). Nous avons divisé notre travail en deux sections. Nous présentons dans un premier temps les données relatives à la mesure de la pertinence de chacune des pratiques de GRH étudiées. Cette section répond plus précisément à notre première hypothèse de recherche, relative à la vérification du niveau de pertinence des pratiques de GRH à Bénin Télécoms SA.

Les résultats sont donc essentiellement descriptifs (Fréquence, Pourcentage et Pourcentage cumulé croissant) afin de dresser un portrait général des pratiques de GRH. Enfin, la deuxième et dernière section, expose les données relatives au lien entre les pratiques de GRH et la performance sociale de Bénin Télécoms SA. Dans cette section, les résultats sont essentiellement corrélatifs.

III-1-1- Présentation et analyse des données des statistiques descriptives

Nous présentons maintenant les résultats à l'égard des pratiques de GRH retenues pour la présente étude. A titre de rappel, notre étude porte sur six (06) pratiques de GRH : information et communication, formation, rémunération incitative, management participatif, gestion des carrières et évaluation du rendement du personnel. Signalons que ces différentes pratiques de GRH sont sélectionnées en fonction de notre revue de littérature et en fonction des objectifs de cette étude.

Dans cette étude, ces pratiques agissent en termes de variable indépendante. Pour estimer ces pratiques, nous utilisons plusieurs questions allons jusqu'à trois par pratique.

Rappelons qu'une pratique est pertinente ou déterminante lorsque son pourcentage cumulé croissant correspondant au code 3 « Indifférent » ou « Pas d'avis » est inférieur ou égal à 67 %.

Les tableaux ci-après donnent un aperçu des résultats obtenus, à cet égard.

Tableau n°4 : Analyses descriptives liées à la mesure de la pertinence des

		*Frequency*	*Percent*	*Valid Percent*	*Cumulative Percent*
Valid	1	2	1,9	1,9	1,9
	2	20	19,4	19,4	21,4
	3	46	44,7	44,7	66,0
	4	32	31,1	31,1	97,1
	5	3	2,9	2,9	100,0
	Total	103	100,0	100,0

A la lecture de ce tableau, nous constatons que 44,7 % des enquêtés sont restés indifférents par rapport à la question sur les pratiques d'information et de communication. A peine 3 % ont déclaré être tout à fait d'accord sur cette question. Le pourcentage cumulé croissant des avis de ceux qui ont donné des avis défavorables ou sont restés indifférents est de 66 % inferieur à 67%. L'analyse de ces résultats nous permet de confirmer que ces pratiques sont pertinentes.

Tableau n°5 : Analyses descriptives liées à la mesure de la pertinence de la pratique

		*Frequency*	*Percent*	*Valid Percent*	*Cumulative Percent*
Valid	1	5	4,9	4,9	4,9
	2	21	20,4	20,4	25,2
	3	34	33,0	33,0	58,3
	4	40	38,8	38,8	97,1
	5	3	2,9	2,9	100,0
	Total	103	100,0	100,0

Nous constatons que 33% des enquêtés sont restés indifférents par rapport à la question sur la pratique de formation. A peine 3 % ont déclaré être tout à fait d'accord sur cette question. Le pourcentage cumulé croissant des avis de ceux qui ont donné des avis défavorables ou sont restés indifférents est de 58 % inferieur à 67%. De ce tableau, nous pouvons conclure que la pratique de formation est pertinence à Bénin Télécoms SA.

Tableau n°6 : Analyses descriptives liées à la mesure de la pertinence de la pratique

		*Frequency*	*Percent*	*Valid Percent*	*Cumulative Percent*
Valid	1	4	3,9	3,9	3,9
	2	10	9,7	9,7	13,6
	3	34	33,0	33,0	46,6
	4	35	34,0	34,0	80,6
	5	20	19,4	19,4	100,0
	Total	103	100,0	100,0

Le tableau ci-dessus nous montre que 33 % des enquêtés sont restés indifférents par rapport à la question relative à la pratique de rémunération incitative. Et 19,4 % ont déclaré être tout à fait d'accord sur cette question. Le pourcentage cumulé croissant des avis de ceux qui ont donné des avis défavorables ou sont restés indifférents est de 46,6 % inferieur à 67%. Les résultats de ce tableau confirment que la rémunération incitative est une pratique pertinente à Bénin Télécoms SA.

Tableau n°7 : Analyses descriptives liées à la mesure de la pertinence de la pratique

FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent

Valid1

21,91,91,9

4543,743,745,6

5553,453,499,0

11,01,0100,0

Total

103100,0100,0

Source : Résultats obtenus sous SPSS 17.0, Novembre 2010

Nous notons que 53,4 % des enquêtés sont restés indifférents par rapport à la question relative à la pratique de management participatif. A peine 1 % a déclaré être d'accord sur cette question. Le pourcentage cumulé croissant des avis de ceux qui ont donné des avis défavorables ou sont restés indifférents est de 90 % largement supérieur à 67%. Ce tableau nous indique que la pratique de management participatif n'est pas pertinente à Bénin Télécoms SA.

Tableau n°8 : Analyses descriptives liées à la mesure de la pertinence de la pratique

		*Frequency*	*Percent*	*Valid Percent*	*Cumulative Percent*
Valid	1	1	1,0	1,0	1,0
	2	5	4,9	4,9	5,8
	3	40	38,8	38,8	44,7
	4	56	54,4	54,4	99,0
	5	1	1,0	1,0	100,0
	Total	103	100,0	100,0

38,8 % des enquêtés sont restés indifférents par rapport à la question relative à la pratique de la gestion des carrières. A peine 1% a déclaré être tout à fait d'accord sur cette question. Le pourcentage cumulé croissant des avis de ceux qui ont donné des avis défavorables ou sont restés indifférents est de 44,7 % inferieur à 67%. La gestion des carrières est une pratique pertinente à la lecture de ce tableau.

Tableau n°9 : Analyses descriptives liées à la mesure de la pertinence de la pratique

		*Frequency*	*Percent*	*Valid Percent*	*Cumulative Percent*
Valid	1	20	19,4	19,4	19,4
	2	38	36,9	36,9	56,3
	3	34	33,0	33,0	89,3
	4	11	10,7	10,7	100,0
	Total	103	100,0	100,0

Au regard du tableau ci-dessus, nous constatons que 33 % des enquêtés sont restés indifférents par rapport à la question relative à la pratique de l'évaluation du rendement. Et 10 % ont déclaré être tout à fait d'accord sur cette question. Le pourcentage cumulé croissant des avis de ceux qui ont donné des avis défavorables ou sont restés indifférents est de 89,3 % supérieure à 67%. Le pourcentage cumulé croissant étant largement supérieur à 67%, cette pratique n'est pas pertinente.

Afin de revérifier la conformité des résultats ci-dessus, nous avons procédé à une deuxième analyse descriptive du niveau de pertinence des pratiques RH à Bénin Télécoms SA. Cette analyse consiste à la détermination de la moyenne de chaque pratique RH. A cet effet, Une pratique est pertinente ou déterminante lorsque sa moyenne est supérieure à « 3 ».

Tableau n°10 : Résultats des analyses descriptives liées à la mesure du niveau de

NMinimumMaximumMeanStd. Deviation

Rémunération incitative

103153,551,036

Gestion des carrières

103153,50,655

Formation

103153,15,944

Information et Communication

103153,14,829

Management participatif

103142,53,557

Evaluation dur rendement

103142,35,915

Valid N (listwise)

103

Source : Résultats obtenus sous SPSS 17.0, Novembre 2010

De ce tableau, nous déduisons que, les moyennes arithmétiques des scores obtenus par les items sont en majorité supérieures à « 3 » qui correspondent à la modalité exprimant un niveau de pertinence des pratiques RH. Ce qui nous signifie que les pratiques RH sont, en majorité, pertinentes à Bénin Télécoms SA mais à des degrés de pertinence très variés. A l'exception des pratiques d'évaluation du rendement et de management participatif qui sont moins pertinentes (moyenne = 2,53 et 2,35 ; inferieur à 3).

De même, à partir de ce tableau, nous constatons que les pratiques RH liées à la gestion des carrières et à la rémunération incitative semblent être les plus fortement pertinentes (moyenne = 3,55 ; 3,50, largement supérieure à 3).

De ces résultats, nous pouvons alors répondre à la question de notre étude cela laquelle : existe-il des pratiques RH pertinentes à Bénin Télécoms SA ? La réponse à cette question est affirmative. Car, il s'agit, au regard des résultats ci-dessus, de la gestion des carrières, de la formation, de la rémunération incitative, de l'information et de la communication.

Les analyses descriptives ne permettent pas d'indiquer la force de la relation entre la variable indépendante et dépendante. Le recours aux analyses de corrélation s'avère alors indispensables, afin de nous permettre d'atteindre nos objectifs et aussi tester nos hypothèses.

Pratiques de GRH et performance sociale de Bénin Télécoms SA

CHAPITRE III :

III-1- Présentation des résultats

III-1-1- Présentation et analyse des données des statistiques descriptives