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Pratiques de GRH et performance sociale de Bénin Télécoms SA

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par Rodolphe Donald MOUKASSA MAMOUNA
Ecole Supérieure de Gestion d'Informatique et des Sciences (ESGIS-COTONOU) - Master en Gestion des Ressources humaines 2010
  

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Annexe n°2 : Organigramme de Bénin Télécoms SA

TABLE DES MATIERES

Page

DEDICACE.....................................................................................................i

HOMMAGE...................................................................................................ii

REMERCIEMENTS.........................................................................................iii

LISTE DES SIGLES ET ACRONYMES............................................................... iv

LISTE DES TABLEAUX....................................................................................v

SOMMAIRE..................................................................................................vii

INTRODUCTION.............................................................................................1

CHAPITRE I : PROBLEMATIQUE ET CADRE INSTITUTIONNEL DE L'ETUDE............3

I-1- Problématique de l'étude..............................................................................4

I -1-1-Objectifs de l'étude...............................................................................5

I-1-2- Intérêt de l'étude..........................................................................................6

I-2- Cadre institutionnel....................................................................................7

I-2-1- Historique de Bénin Télécoms SA.............................................................7

I-2-1-1- Des PTT à l'actuelle Bénin Télécoms SA..................................................7

I-2-2- Statuts juridiques de Bénin Télécoms SA.....................................................9

I-2-3- Missions de Bénin Télécoms SA.............................................................10

I-2-4- Objectifs de Bénin Télécoms SA............................................................10

I-2-5- Activités de Bénin Télécoms SA..............................................................11

I-2-6- Environnement de Bénin Télécoms SA......................................................12

I-2-6- Environnement de Bénin Télécoms SA......................................................13

I-2-6-1-1- La clientèle.................................................................................13

I-2- 6-1-2- Les fournisseurs...........................................................................13

I-2-6-1-3- Les intermédiaires..........................................................................14

I-2-6-1-4- Les Prescripteurs...........................................................................14

I-2-6-1-5- Les concurrents.............................................................................14

I-2-6-2- Le macro environnement.....................................................................14

I-2-6-2-1- L'environnement démographique........................................................14

I-2-6-2-2- L'environnement économique............................................................15

I-2-6-2-3- L'environnement socioculturel..........................................................15

I-2-6-2-4- L'environnement technologique.........................................................15

I-2-7- Organisation structurelle et fonctionnement................................................16

I-2-7-1- Les organes de décision.....................................................................16

I-2-7-2- Les Organes opérationnels..................................................................17

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"Entre deux mots il faut choisir le moindre"   Paul Valery