I-2-7- Organisation structurelle et fonctionnement
La société Bénin Télécoms
SA en tant que personne morale est dotée de structures propres ayant des
attributions précises définies par les textes qui la
régissent.
I-2-7-1- Les organes de décision
Ils se présentent comme suit :
§ Le Conseil d'Administration (CA)
Il est l'organe suprême, il est investi des pouvoirs
les plus étendus pour agir en toutes circonstances au non de la
société dans les limites de l'objet social. Il est composé
de sept membres nommés par le conseil des ministres.
§ La Direction Générale (DG)
Elle assure la gestion quotidienne de l'entreprise. Elle est
aidée dans sa mission par les directions techniques et les
conseillers.
§ Le Comité de Direction (CD)
Il est l'organe consultatif obligatoire et comprend les
directions techniques, les syndicats et le représentant du personnel.
Il est à noter que Bénin Télécoms
SA dans sa forme juridique c'est-à-dire entreprise d'Etat placée
sous la tutelle du Ministère de la Communication et de la promotion des
technologies Nouvelles (MCPTN) n'est pas à l'abri des pesanteurs
politiques quant à la prise de certaines décisions de gestion.
I-2-7-2- Les Organes opérationnels
L'organisation et les attributions des services centraux de
Bénin Télécoms SA sont régies par les dispositions
de la décision n° 001/BT/DG du 10 Avril 2005. On note la
création des directions suivantes :
§ La Direction Générale Adjointe
(DGA)
La DGA coordonne par délégation les
activités d'une ou plusieurs directions techniques et la gestion des
projets. Elle est chargée de la gestion du Bureau d'Appui aux Projets et
signe en qualité d'ordonnateur délégué, les Bons de
Commande d'Engagement (BCE).
§ La Direction des Réseaux
(DR)
Elle assure la définition de la politique de
maintenance des réseaux et de sa mise en oeuvre ; la conception et
la mise en oeuvre du plan de développement des réseaux puis enfin
l'organisation des structures d'appui à la maintenance d'envergure
national.
§ La Direction Commerciale (DC)
Elle est chargée de :
- la vente des produits et des services du réseau
téléphonique fixe ;
- l'organisation du réseau des agences commerciales des
télécommunications ;
- l'organisation des services régionaux de production,
de l'exploitation et de la maintenance. Ses sous Division sont :
· Division Vente Des Produits
Téléphoniques, qui se décompose en :
o Section Vente produits des Téléphones
fixes ;
o Section Vente produits des Téléphones sans
fil.
· Division Facturation et Recouvrement qui
comprend :
o Section Facturation COT ;
o Section Recouvrement ;
o Section Litige.
· Division Marketing qui quant a elle comprend :
o Division Vente Entreprise.
§ La Direction des Systèmes d'Information
(DSI)
Elle est chargée de :
- la gestion de l'ensemble des composants matériels
(postes de travail, serveurs, équipements de réseau,
système de stockage, de sauvegarde et d'impression, etc.) ;
- la gestion des logiciels du système d'information
ainsi que du choix et de l'exploitation des services de
télécommunication mis en oeuvre ;
- l'anticipation sur les évolutions imposées
par la stratégie de l'entreprise et les évolutions du contexte de
l'environnement numérique du travail ;
- l'urbanisation (Informatique) des systèmes
d'information de Bénin Télécoms SA ;
- la réduction des coûts fixes ;
- la définition de la politique de
sécurité du système d'information ;
- l'élaboration, de la mise à jour et de la
communication de la politique de sécurité du système
d'information ;
- la définition des principes et règles de
sécurité applicables à l'ensemble des
entités ;
- la coordination et du suivi du plan d'action
sécurité ;
- l'animation du réseau des correspondants
sécurité et du comité opérationnel de
sécurité.
§ La Direction de l'Interconnexion et du
Réseau International (DIRI)
Cette dernière est chargée de :
- l'organisation de la gestion technique et administrative de
l'ensemble des centres et équipements des
télécommunications internationales ainsi que des plates formes
d'interconnexion ;
- l'organisation de la gestion des relations
extérieures de Bénin Télécoms SA, notamment les
relations avec les institutions de l'Etat, l'Autorité de
Régularisation des Postes et Télécommunications (ARPT),
les organismes internationaux des télécommunications, les
différents partenaires commerciaux ou techniques et les
opérateurs exerçant leurs activités dans le domaine des
télécommunications ;
- la conception et mise en oeuvre de la politique de
tarification du tarif international et de l'interconnexion ;
- l'organisation de la gestion commerciale et
financière des trafics d'interconnexion.
§ La Direction de la Stratégie et du
Marketing (DSM)
Elle est chargée de la conception et de la mise en
oeuvre des orientations stratégiques, de l'élaboration de la
politique commerciale de la société, de l'analyse tarifaire, de
l'élaboration et du suivi de la mise en oeuvre du plan marketing.
§ La Direction Informatique et Multimédia
(DIM)
Elle est chargée de la définition, de
l'élaboration, de la mise en oeuvre de la politique informatique et du
développement du multimédia de Bénin
Télécoms SA.
§ La Direction de l'Administration
(DA)
La Direction de l'Administration est
chargée :
- la définition et la mise en oeuvre de la politique
des ressources humaines de l'entreprise ;
- la direction et la mise en oeuvre de la politique de la
logistique et des achats des matériaux de services et de
l'équipement requis par les différentes structures de la
société, dans le respect des critères de
qualité ;
- du délai et de la disponibilité
budgétaire, conformément aux dispositions en vigueur ;
- la coordination des règlements de la vie
institutionnelle de la société ainsi que des services d'appui
intellectuels de la société.
§ La Direction Financière et Comptable
(DFC)
La Direction Financière et Comptable est
chargée de :
- l'élaboration du budget et du suivi de son
exécution ;
- la tenue des différentes comptabilités et de
l'établissement des états financiers ;
- du suivi de la trésorerie et de la gestion
financière ;
- du suivi de la gestion des menus dépenses et de la
fiscalité.
§ La Direction de l'Audit et du Contrôle
Interne (DACI)
La Direction de l'Audit et du Contrôle Interne est
chargée de :
- l'organisation de toutes les activités relatives au
contrôle du respect des règles d'exploitation et des modes
opératoires en matière de maintenance technique, de gestion
commerciale, administrative et comptable ;
- du contrôle de gestion des activités de la
société ;
- du contrôle par échantillonnage à priori
et à posteriori de passation et d'exécution des marchés et
contrats ;
- la collecte, la centralisation et l'analyse des
données de performance de la société ;
- la définition, l'élaboration et la mise en
place des tableaux de bord du Directeur Général ;
- la coordination des travaux d'élaboration des budgets
et du suivi de leur exécution ;
- le développement et la communication des produits de
Bénin Télécoms Mobile.
§ La Direction de Bénin
Télécoms Mobile (BT-M)
Il s'agit ici de la direction qui s'occupe de la
téléphonie mobile au Bénin. Cette direction est
chargée de la gestion administrative, commerciale, technique et
financière du réseau mobile. Elle assure entre autre la
conception et la mise en oeuvre de la politique communicationnelle et du plan
de développement de Bénin Télécoms Mobile. En
qualité d'ordonnateur de développement, elle gère le
budget mis à sa disposition et a sous son autorité :
- la Sous- Direction des Affaires Commerciales et du
Marketing ;
- la Direction Vente et Service a la
Clientèle ;
- la Cellule Communication de BT-M ;
- la Division des Infrastructures et de la
Planification ;
- la Division des Infrastructures et de la
Planification ;
- la Division des Ressources et de l'Administration.
Après avoir circoncis le cadre institutionnel de notre
étude, il est important de passer à la revue de
littérature et à la méthodologie de notre étude.
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