Chapitre III : Étude empirique
L'objectif fondamental de cette partie empirique est de
valider et de tester les hypothèses sus--citées. Nous avons donc
pour cela choisi de réaliser une étude terrain qui tentera
d'apporter une réponse générale à la
problématique sous forme de recommandations principalement
destinées à l'entreprise Axialys. L'objectif final vise
néanmoins à généraliser les résultats
obtenus, notamment s'il s'avèrent positifs, à d'autres
situations, d'autres entreprises, d'autres contextes que ceux observés
dans l'expérience (validité externe).
La variable étudiée est une variable qualitative
puisqu'elle contient des valeurs qui expriment une qualité, à
savoir le mode de management d'une organisation et de sa structure. Ces
variables sont dîtes "indépendantes" et influencent dans leurs
variations la variable "dépendante", à savoir l'innovation, qui
est vue comme résultat. Par ailleurs, la variable indépendante
est la seule sur laquelle nous pouvons réellement agir.
La démarche retenue est donc une démarche
hypothético-déductive. Ce modèle, issu de
la démarche scientifique classique, désigne une méthode
de construction de théories (ou de lois) par l'expérimentation et
le test des hypothèses de départ. L'étude empirique
développée à partir de ces postulats a donc pour but de
fournir la preuve de leur corroboration ou invalidation. Ce terme a
été popularisé par Karl Popper (1963) dans "Conjectures et
réfutations".
Il s'agit dans le cas présent d'une recherche non
expérimentale car nous ne pouvons ni manipuler ni contrôler les
variables décrites. Cela nous conduit donc à réaliser une
étude terrain, et plus particulièrement une étude
qualitative menée dans et hors des frontières de l'entreprise
sous la forme de collecte et d'analyse de données recueillies
directement auprès de l'échantillon constitué.
Nous allons dans un premier temps, effectuer une analyse de la
stratégie et du mode de management en matière d'innovation de
l'entreprises Google. Puis, dans un second temps, nous analyserons les
données et les informations recueillies lors des entretiens.
I Étude
du cas de l'entreprise Google
Le choix de Google n'est pas anodin. L'entreprise se classe
régulièrement parmi les entreprises les plus innovantes au niveau
mondial et figurait en 2009 au second rang du classement Fortune des
entreprises les plus admirés dans le monde. Elle peut donc
légitiment faire figure de modèle à suivre pour bon nombre
d'entreprises et plus particulièrement pour Axialys. Gary Hamel, auteur
de l'ouvrage "The futur of Management" et professeur à la London
Business School souligne que la gestion du modèle de Google
« a beaucoup à nous apprendre sur la manière de
construire des sociétés qui sont réellement dignes du XXIe
siècle ».
Google et Axialys possèdent par ailleurs de nombreux
points communs, hormis la différence de taille qui s'accroit de
façon exponentielle au fil des années, les deux entreprises sont
soumises aux mêmes règles de concurrence globale et
évoluent sur un secteur relativement identique. Leurs dirigeants
respectifs ont également toujours manifesté une très forte
volonté d'indépendance vis-à-vis de l'actionnariat
extérieur84(*).
Outre ces similitudes dans les choix stratégiques initiaux, les deux
entreprises ont été créées il y a une dizaine
d'années, à l'apogée de la Nouvelle Économie.
Pourtant, et malgré un budget de départ inférieur à
celui d'Axialys, Google a connu une ascension fulgurante qui se poursuit encore
aujourd'hui. Une performance que beaucoup attribuent à sa
capacité à dynamiser son offre en proposant inlassablement de
nouveaux produits et services. Gagnant ainsi son surnom de "Machine à
innover".
A- Google en bref
La société Google a été
créée au mois d'août 1998 par Larry Page et Serguey Brin,
deux étudiants de l'université Stanford désireux
d'améliorer le système d'indexation des pages sur Internet. Ils
obtiennent un apport initial d'un million de dollars financés par des
amis respectifs qui se laissent convaincre par l'enthousiasme et l'esprit
visionnaire des deux fondateurs. En septembre 1998, Google s'installe dans un
garage de Menlo, loué par une amie. La société se compose
alors de trois personnes : Serguey, Larry et Craig Silverstein qui est
aujourd'hui directeur de la division Google Technology. À peine lancer,
le moteur de recherche enregistre déjà près de 10 000
requêtes quotidiennes.
Un an plus tard, en 1999, l'entreprise emménage dans le
Googleplex où une culture inédite s'y développe (absence
de séparation physique entre les différents bureaux, grande
liberté accordée aux salariés). En juin 2000, Google
devient le plus grand moteur de recherche au monde, dépassant ses
concurrents historiques Altavista et Yahoo, avec un index comportant un
milliard de pages. La presse mondiale se montre dithyrambique et fait
l'éloge d'une réussite désormais mondiale. En fin
d'année, Google doit satisfaire 100 millions de requêtes par
jour.
En 2004, l'entreprise est introduit en bourse, sa
capitalisation initiale est évaluée à 23 milliards de
dollars et atteindra en 2007 les 230 milliards de dollars.
L'ancienne start-up compte aujourd'hui plus de 20 000
employés85(*)
(effectif mondial décuplé en six ans) et deux millions de
serveurs répertoriés sur 36 sites à travers la
planète. La plateforme Google Vidéo, Google Earth et la
messagerie Gmail comptent ainsi parmi les grandes innovations de la firme
américaine qui a su se diversifier audacieusement hors de son coeur de
métier historique.
* 84 Google a
cédé aux sirènes boursières en 2004, mais a
introduit une structure duale d'actionnariat afin que les fondateurs de la
firme puisse conserver un pouvoir décisionnel important.
* 85 Google a la plus
importante rentabilité par employé dans le secteur du web et de
l'informatique (Source : pingdom.com).
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