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le marketing: comment créer, conquérir, positionner et dominer sur un marché concurrentiel; démarche du marketing management. Cas des cartes bancaires par la BCDC (Banque Commerciale Du Congo ) de 2009 à  2011

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par Fabrice NGABO BINEGURO
Université pédagogique nationale RDC - Licence 2011
  

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REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO
MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET UNIVERSITAIRE
UNIVERSITE PEDAGOGIQUE NATIONALE
« U.P.N. »

FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET GESTION
DEPARTEMENT DE GESTION
BP : 8815
KINSHASA-NGALIEMA

Le marketing : comment créer, conquérir,

positionner et dominer sur un marché dans un

environnement concurrentiel ; démarche du

marketing management

<<Cas des cartes bancaires par la BCDC>>

de 2009 à 2011.

NGABO BINEGURO Fabrice

Mémoire présenté et défendu en vue de l'obtention du titre de licencié en Sciences Commerciales, Administratives et de Gestion

Option: Marketing

Directeur: EMOMO MOPAMBA Frédéric

Professeur ordinaire Rapporteur : BASSA Jean-Matthieu

Chef de travaux

Session de juillet 2012

A vous mon feu père NGABO BINEGURO Julien que la terre a arraché si tôt.

= IN MEMORIAN =

DEDICACE

Mon travail est le couronnement des plusieurs années d'études. Je veux qu'à l'issue de mon étude rendre hommage a tous ceux dont le concours mon été très appréciable durant cette période.

A toi ma très chère mère BILONDA KANGUDIA IDA, parent qui m'a donné la vie et surtout pour ton attention et soutient à mon égard ;

A Monsieur BANOTA François pour tous les sacrifices consentis ;

A toute ma famille et particulièrement a mes soeurs et mon frère Trésor NGABO MAHATANI.

Que tous ceux qui mon été de quelque utilité que ce soit et que nous n'avons pas cité daignent nous en excuser car nous leurs sommes très reconnaissant.

NGABO BINEGURO Fabrice

Remerciements :

Ce mémoire est le résultat d'un effort constant. Cet effort n'aurait pu aboutir sans la contribution de nombre de personnes.

Ainsi se présente l'occasion de leurs adresser mes plus vifs remerciements :

- Je remercie l'éternel Dieu tout puissant pour avoir donné essence à ma vie
et surtout pour m'avoir protégé tout au long de mon parcours académique ;

- Je tiens à remercier tout particulièrement mon Directeur, Monsieur EMOMO MOPAMBA Frédéric, Professeur ordinaire et son infatigable collaborateur disposé de servir et déblayer le chemin pour devenir marqueteur, nous citons Monsieur BASSA Jean-Matthieu, Chef de travaux de son état ;

- Je remercie aussi tous mes amis qui m'ont encouragé et aidé pendant la préparation de ce mémoire et à qui je souhaite bonne chance dans leurs projets d'avenir ;

- Je ne veux pas oublier de remercier tous les professeurs qui m'ont enseigné et à tous ceux qui m'ont aidé de prêt ou de loin pour atteindre mes

objectifs ;

- Je remercie également la Faculté des Sciences Économiques et Gestions avec tous ses effectifs pour tous les efforts qu'elle a pu fournir, et à qui doit être reconnaissant chaque étudiant pour le coup de pouce qu'elle nous assure.

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