REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO MINISTERE DE
L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET UNIVERSITAIRE UNIVERSITE PEDAGOGIQUE
NATIONALE « U.P.N. »
FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET GESTION DEPARTEMENT DE
GESTION BP : 8815 KINSHASA-NGALIEMA
Le marketing : comment créer,
conquérir,
positionner et dominer sur un marché dans
un
environnement concurrentiel ; démarche
du
marketing management
<<Cas des cartes
bancaires par la BCDC>>
de 2009 à 2011.
NGABO BINEGURO Fabrice
Mémoire présenté et défendu en vue de
l'obtention du titre de licencié en Sciences Commerciales,
Administratives et de Gestion
Option: Marketing
Directeur: EMOMO MOPAMBA
Frédéric
Professeur ordinaire Rapporteur : BASSA
Jean-Matthieu
Chef de travaux
Session de juillet 2012
A vous mon feu père NGABO BINEGURO Julien que la terre a
arraché si tôt.
= IN MEMORIAN =
DEDICACE
Mon travail est le couronnement des plusieurs années
d'études. Je veux qu'à l'issue de mon étude rendre hommage
a tous ceux dont le concours mon été très
appréciable durant cette période.
A toi ma très chère mère BILONDA KANGUDIA
IDA, parent qui m'a donné la vie et surtout pour ton attention et
soutient à mon égard ;
A Monsieur BANOTA François pour tous les sacrifices
consentis ;
A toute ma famille et particulièrement a mes soeurs et mon
frère Trésor NGABO MAHATANI.
Que tous ceux qui mon été de quelque utilité
que ce soit et que nous n'avons pas cité daignent nous en excuser car
nous leurs sommes très reconnaissant.
NGABO BINEGURO Fabrice
Remerciements :
Ce mémoire est le résultat d'un effort constant.
Cet effort n'aurait pu aboutir sans la contribution de nombre de personnes.
Ainsi se présente l'occasion de leurs adresser mes plus
vifs remerciements :
- Je remercie l'éternel Dieu tout puissant pour avoir
donné essence à ma vie et surtout pour m'avoir
protégé tout au long de mon parcours académique ;
- Je tiens à remercier tout particulièrement mon
Directeur, Monsieur EMOMO MOPAMBA Frédéric, Professeur ordinaire
et son infatigable collaborateur disposé de servir et déblayer le
chemin pour devenir marqueteur, nous citons Monsieur BASSA Jean-Matthieu, Chef
de travaux de son état ;
- Je remercie aussi tous mes amis qui m'ont encouragé
et aidé pendant la préparation de ce mémoire et à
qui je souhaite bonne chance dans leurs projets d'avenir ;
- Je ne veux pas oublier de remercier tous les professeurs qui
m'ont enseigné et à tous ceux qui m'ont aidé de prêt
ou de loin pour atteindre mes
objectifs ;
- Je remercie également la Faculté des Sciences
Économiques et Gestions avec tous ses effectifs pour tous les efforts
qu'elle a pu fournir, et à qui doit être reconnaissant chaque
étudiant pour le coup de pouce qu'elle nous assure.
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