0.1.2. Hypothèse
Pour ce qui nous concerne, nos suppositions se formulent
d'après les idées selon lesquelles l'offre devient
supérieure a la demande, il va falloir se battre contre une concurrence
de plus en plus acharnée qualitativement et quantitativement. Le
consommateur va retrouver devant l'embarras du
grand choix que va lui offrir
le marché, donc on est passé à une époque où
le client est Roi. Les entreprises ont compris qu'il faut se placer du
coté du consommateur, solliciter ses avis pour connaitre exactement ce
qu'il veut, le département vente s'est transformer en département
marketing qui s'occupe en plus de la vente, des études de
marchés, le ciblage, le choix du produit, la fixation des prix, la
communication, la distribution et d'autres fonctions. Les entreprises se
trouvent de plus en plus dépendantes à des variables qui
manipulent tout leur fonctionnement et leurs prises de décisions tels :
l'environnement géographique, les techniques économiques,
sociologique, psychologique, politique, légal, etc. Donc les entreprises
ne peuvent que subir (disparaitre), gérer (gestion de marché,
politique de suiveur) ou anticiper (politique de leader, elle fait le
marché). Dans cet environnement incertain et instable, seul les
entreprises en veille permanent et en ouverture total sur ce qui se passe
autour d'elles sont capables de surmonter la voracité de la concurrence.
L'évolution des exigences des consommateurs a fait naissance
d'un marketing individualisé, visant à
délivrer plus de valeur à ses clients, faisant des relations
très étroites avec eux et veillant à les satisfaire pour
fidéliser à vie. Ce nouveau marketing se fonde de plus en plus
sur la maitrise de l'information et l'innovation. Les entreprises sont toujours
à la recherche d'opportunité a leurs créations, ils
adoptent des nouvelles méthodes de travail tels que : (la vente par
téléphone, par internet, télé achat, e-commerce,
etc....).
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