Chapitres IV. CREER, CONQUERIR, POSITIONNER ET DOMINER
dans le secteur bancaire dans un environnement concurrentiel : cas de cartes
bancaires de la BCDC, démarche du Marketing Management
Section 1. Brève enquêtes auprès
des agents et cadres de la BCDC
1.1. Echantillon
L'échantillon est l'ensemble d'éléments a
partir du quel le chercheur a effectivement recueillis les données.
Guy DELENSHERE souligne que « échantillonner ~ c'est
choisir ou cibler un nombre limité d'individus, d'objet ou
d'événement dont l'observation permet de tirer des conclusions
applicables a la population a l'intérieur de laquelle le choix a
été opéré.
En ce qui concerne notre étude, nous avons
enquêté 45 sujets pour bien mener nos analyses afin d'aboutir a
une meilleure interprétation répartitifs en deux
catégories, la première et la seconde catégorie
réservée aux agents et aux responsables de la BCDC.
1.2. Questionnaire
Le questionnaire d'enquête est vraisemblablement un moyen
de communication entre enquêter et l'enquêteur « il peut aussi
être défini comme l'ensemble de questions qui constituent un tout
organique se rapportant a un problème précis ».
Le questionnaire d'enquête qui constitue le principal
support de l'information a collecter a été élaboré
avec soins en tenant compte du niveau de compréhension des sujets
enquêtés composés de l'entreprise BCDC.
1.3. Dépouillement de questionnaire
Le dépouillement consiste à lire un certain nombre
de réponses des sujets afin d'y trouver les thèmes
généraux qui apparaissent sous les formes différentes.
Après avoir saisi l'essentiel, tant des entreprises que du
questionnaire, nous pouvons rassembler les idées récoltées
dans l'ordre pour avoir la facilité de les analyser et les
interpréter. Nous avons disposé les questions de manière
à ce qu'elles permettent aux personnes interrogées de
répondre sans hésitation et complaisance.
1.4. Quelques notions de statistiques
La statistique est une science qui a pour objet la collecte,
l'analyse et l'interprétation des ensembles d'observations relatives
d'un même phénomène et susceptible de caractériser
un nombre.
De ce fait, nous allons utiliser dans notre travail les deux
fréquences de la statistique ci-après :
1.4.1. Fréquence absolue
La fréquence absolue est l'affectif d'une valeur
déterminée d'une variable ou une modalité
déterminé, c'est le nombre de fois que se réparti un
résultat. La fréquence absolue est obtenue à partir du
pointage fait dans le dépouillement sur base des données brutes
recueillies.
| 
