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le marketing: comment créer, conquérir, positionner et dominer sur un marché concurrentiel; démarche du marketing management. Cas des cartes bancaires par la BCDC (Banque Commerciale Du Congo ) de 2009 à  2011

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par Fabrice NGABO BINEGURO
Université pédagogique nationale RDC - Licence 2011
  

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Section 4 : Impact socio-économique de l'entreprise

Comme toute autre entreprise, elle a le devoir de satisfaire sa nombreuse clientèle en offrant une attention particulière, un service de qualité que lui permettra de gagner non seulement la clientèle mais aussi la confiance de cette dernière et de garder sa position sur le marché. La BCDC contribue d'une manière ou d'une autre au développement du pays et permettant des échanges commerciaux, les placements des fonds pour éviter la thésaurisation.

Section 5 : Les produits de l'entreprise

La BCDC offre à se clients une diversité des produits, notamment :

1. Carte bancaire :

La carte bancaire BCDC est une carte de débit, et dans un premier temps, elle sera utilisable uniquement dans les transactions libellées en USD.

Ainsi, tout titulaire d'un compte courant en USD pourra se faire délivrer une carte bancaire en son nom propre ou d'un tiers (conjoint, enfant, etc.).

La carte bancaire BCDC est également dite privative, c'est-à-dire, qu'elle sera utilisable uniquement sur les GAB et TPE de la BCDC. La BCDC a deux types des cartes ; la carte de débit et celle de crédit.

Figure 3 : La carte de débit BCDC est présentée en trois modèles.

MALAKITE

 
 

USD

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

CARTES

 

IVOIRE

 
 

USD

 
 
 
 
 
 
 
 
 

AKSANTI

 
 

USD

 
 

Sources : nos enquêtes

1.1. Malakite

C'est la carte bancaire pour tous les particuliers et pour toutes les bourses. Plus besoin de chéquier, plus besoin de faire la file aux caisses.

La malakite est une carte de retrait et de paiement nationale.

· Conditions tarifaires USD

- Frais de gestion : 2$/mois

- Commission de retrait : 0,5%

- Commission de paiement : gratuit

- Plafond de retrait : 500$/jour et 1000$ la semaine - Durée : 2 ans

- Revenus : entre 500$ et 3000$

· Avantages

- Retrait avec la carte moins cher qu'un retrait au guichet ; - Paiement chez les commerçants affiliés ;

- Peut-être adossé à un compte salaire ;

- Retrait sécuriser 24h/24.

· Opérations

- Retrait USD

- Paiement

- Demande du solde

- Demande du mini relevé bancaire

· Modalité

- Etre titulaire d'un compte courant en USD à la BCDC

· Cible

- Particuliers : commerçants, salariés, étudiants, etc. et prospect. 1.2. Ivoire

C'est la carte bancaire pour tous les particuliers et pour toutes les bourses qui voudrait faire de grosses dépenses avec un plafond journalier et hebdomadaire plus élevé.

L'ivoire est une carte de retrait et de paiement nationale.

· Conditions tarifaires USD - Frais de gestion : 39$/an - Commission de retrait : 0,5% - Commission de paiement : gratuit

- Plafond de retrait : 1000$/jour et 2000$ la semaine

- Durée : 2 ans

- Revenus : supérieur à 3000$

· Avantages

- Retrait avec la carte moins cher qu'un retrait au guichet ;

- Paiement chez les commerçants affiliés ;

- Peut-être adossé à un compte salaire ;

- Retrait sécuriser 24h/24.

· Opérations

- Retrait USD

- Paiement

- Demande du solde

- Demande du mini relevé bancaire

· Modalité

- Etre titulaire d'un compte courant en USD a la BCDC 1.3. Aksanti

C'est une « collector ». Editée à seulement 1OO exemplaires en hommage au centenaire de la BCDC et en remerciement ses fidèles clients.

L'Aksanti est une carte de retrait et de paiement nationale.

· Conditions tarifaires USD

- Frais de gestion : 250$/an

- Commission de retrait : 0,5%

- Commission de paiement : gratuit

- Plafond de retrait : 2000$/jour et 4000$ la semaine - Durée : 2 ans

- Revenus : supérieur à 6000$

· Avantages

- Retrait avec la carte moins cher qu'un retrait au guichet ; - Paiement chez les commerçants affiliés ;

- Plafond de retrait plus élevés ;

- Retrait sécuriser 24h/24.

· Opération

- Retrait USD

- Paiement

- Demande du solde et mini relevé bancaire

· Modalité

- Etre titulaire d'un compte courant en USD a la BCDC

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"Et il n'est rien de plus beau que l'instant qui précède le voyage, l'instant ou l'horizon de demain vient nous rendre visite et nous dire ses promesses"   Milan Kundera