le marketing: comment créer, conquérir, positionner et dominer sur un marché concurrentiel; démarche du marketing management. Cas des cartes bancaires par la BCDC (Banque Commerciale Du Congo ) de 2009 à 2011

BIBLIOGRAPHIE

A. Ouvrages

1. BEAUD M., l'art de la thèse, Paris, éd. Publi-Union, 2002.

2. KOTLER Ph. et DUBOIS B., Marketing management, Paris, 4^èéditions, Nouveaux-Horizons, 1989.

3. GRAWITZ M., Méthodes des sciences sociales, Paris, 11^è éditions, Dalloz, 2001.

4. KOTLER Ph., KELLER K., DUBOIS B. et MANCEAU D., Marketing Management, Paris, 13^è éditions, Pearson Education, 2012.

5. KOTLER Ph., Marketing Management, Paris, 12^è éditions, Pearson Education, 2012.

6. Michael PORTER, L'avantage concurrentiel, Paris, édition DUNOD, 2003.

7. KOTLER Ph., Le Marketing selon KOTLER, Paris, Village Mondial, 1999

8. KOTLER Ph., KELLER K., Marketing Management, Paris, 11^è éditions, Pearson Education, 2006.

9. DRUCKER P., Devenez Manager, Paris, éd. Pearson, 2006

10. KELLER K., FLECK N., FONTAINE I., Management stratégique de la marque, 3è éditions, Pearson Education, 2009.

11. KOTLER Ph., Les Clés du marketing, Village Mondial, 2005.

I. Cours

1. N'KWIMI A. : Notes de Questions Spéciales de Marketing, L2 UPN, 2012.

2. LUKUBIKA DIMBU : Notes de Marketing des Banques et Assurances, L2 UPN, 2012.

3. EMOMO MOPAMBA : Notes d'Analyses Economiques de Distribution, L2 UPN, 2012.

II. Webographie

> http:// www.edmund.com

> Michael Dell, http://www.wikipedia.org/wiki/Dell/relevés de vente.htm/2010. > http://www.wikipedia.org/société d'études/portail: marketing management.

> http://fr.wikipedia.org/wiki/Portail: Marketing Management

> http://www.marketing-strategie.fr/2011/10/30/studio-harcourt-strategie-marketinget-innovation/