II.2 Positionnement du sujet du PFE par rapport aux
besoins de
l'ISSBAT
Ce travail s'inscrit dans le cadre de la mise en place d'une
organisation conformément à l'engagement de la direction
générale de l'ISSBAT et compte tenu de la volonté du
Ministère de tutelle de développer le Plan National d'Appui
à la Qualité /PAQ qui a démarré depuis juin 2006.
Les équipements informatiques au sein de l'ISSBAT sont
regroupés en 2 familles :
équipements informatiques pédagogique
§ d'enseignement
§ intégrés aux équipements d'essais
équipements informatiques de gestion
Dans le cadre de ce PFE, le travail a été
réalisé en référence aux exigences de la norme ISO
9001/v 2008 pour la maîtrise de ces équipements informatiques.
III.1 Diagnostic de l'existant par rapport aux
référentiels adaptes
L'arbre d'Ishikawa, dite aussi méthode des 5 M, est un
mode d'analyse systémique permettant d'établir un diagnostic
complexe et évolutif en vue d'un résultat attendu ou encore en
fonction d'un résultat atteint et donc c'est un outil de la
démarche Qualité.
Milieux : Où se passe l'action ?
Moyens :
§ Budget
§ Équipement (ordinateurs, petit matériel)
Main d'oeuvre (les différents
acteurs) :
§ Nombre
§ Statuts différents, qualification
§ Organisation du travail d'équipe, des services
§ Emploi du temps, horaires
Maîtrise des temps :
Le temps est une variable des situations ce n'est pas une
constante calée ni définie par l'Institution.
Méthodes/ Méthodologie :
Diagnostique partagé sur le "comment" (comment on est
arrivé à ce problème?)
Prérequis à sa mise en oeuvre de la
méthode 5 M
Le groupe de travail doit avoir :
§ identifié le problème
§ dessiné le cheminement du processus
§ réalisé un remue-méninge afin
d'identifier toutes les causes possibles du problème
Au sein de l'ISSBAT, on distingue :
§ Les équipements de fonctionnement
§ Les équipements pédagogiques
§ Les équipements sécurité
Le parc informatique au sein de l'ISSBAT est constitué
de deux groupes :
§ Le parc informatique à dotation de fonctionnement
administrative
§ Le parc informatique à dotation pédagogique
(enseignement , recherche)
III.2 Plan d'action
Un plan d'action est un document qui propose de montrer
comment on va s'y prendre pour passer d'un système existant à un
système futur.
Il donne des indications sur :
§ Les difficultés probables
§ Les travaux annexes
§ Les risques encourus et comment les neutraliser
§ Le planning
§ Les étapes intermédiaires si cela
s'avère nécessaire
§ Les aspects financiers et les prévisions de retour
sur investissement
Pour réaliser un plan d'action, il faut s'organiser en
:
§ Planifiant un enchaînement de tâches avec une
certaine cohérence
§ Repérer éventuellement le chemin critique
(méthode PERT : outil de planification)
§ S'engager sur un planning raisonnable de transformation du
système existant
Sans oublier les aspects sociologiques, psychologiques et
économiques comme :
§ La communication
§ La conduite du changement
§ La formation
§ Les possibilités financières
Ce plan d'action va nous servir, au sein de l'ISSBAT, de
maîtriser tous les écarts qui peuvent être constaté
au cours du diagnostic effectué dans le parc informatique.
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