Pour connaitre l'importance de ce service au sein de
l'unité, il faut savoir que le budget des ventes et de la distribution
représentent le budget maitre par rapport à l'autre budget de
l'unité, notamment au plan décisionnel, c'est-à-dire que
toutes stratégies à adopter se font en fonction du budget de
vente dont l'objectif principal de l'entreprise est la réaction d'un bon
chiffre d'affaires.
Pour pouvoir réaliser un chiffre d'affaires
conséquent, SAIDAL conduit de manière plainée le processus
de vente et distribution, en prenant en compte le bon déroulement de ces
taches, ceci contact :
. Les clients :
Les charges de vente et les représentants commerciaux ont
des contacts quotidiens avec la clientèle. Ils leur transmettent par fax
la liste des produits disponibles pour permettre aux clients d'établir
leurs commandes.
. Evaluation permanente de la demande :
Sur plan quantitatif et qualificatif, grace au contact permanent
l'analyse des ventes effectuées précédemment dans le moi
ou l'année d'avant ; cette évaluation permet d'orienter les
filiales de production dans l'élaboration du plan de production.
. Gestion des commandes clients :
Pour mener bien l'opération de vente, il est important de
faire recourt à tout type de renseignement sur le client.
A cet effet, avant d'attribuer un code client, une visite du
site client est obligatoire et elle fait l'objet d'un rapport de visite par le
pharmacien technique. Le plus souvent, on peut avoir accès à ces
renseignements par le biais du fichier du client que devrais avoir chaque
entreprise. Au sein du CDO, ce fichier est informatisé ce qui facilite
encore mieux le déroulement de cette tâche.
Il contient entre autre certaines information concernant surtout
les agents agrées de l'entreprise telle que leur coordonnés ;
agreement du ministère de la santé. L'identification fiscale
consistance local (superficie, capacité de stockage). Moyens humains et
matériels.
. Traitement des commandes des clients, facturation et livraison
:
Après le traitement des commandes clients, le service
vente transmet les bons de commandes internes au service magasin lequel
prépare les produits commandés. A la suite de cette
opération il y a édition du bon de livraison et de la facture. Il
y a lieu de noter la majorité des clients sont conventionnés, une
facture peut être établie a la demande du client.
Les modalités de paiements différents d'un client
à un autre, en fonction des conventions établies et du volume
d'achat. Pour les secteurs sanitaires et les CHU le paiement se fait à
terme.
Dans certain cas SAIDAL assure la livraison de la sortie de
marchandise de l'entrepôt se fait par la remise d'une copie de la facture
au niveau du poste de grade.
. Le service finance et comptabilité
:
Le service finance et comptabilité enregistre toute les
opérations effectuées que l'entreprise que se soit
réception ou vente des médicaments. Le CDO dispose d'un compte
dépense (exploitation) et compte recette au niveau de la banque.
Le service s'occupe des opérations bancaires telles que
la remise des traites et les chèques des clients (CPA banque) et le
suivi des opérations de virement vers le compte central de SAIDAL
à Alger ainsi que le suivi des paiements.
Le service gère également le compte dépense
du CDO et procède aussi au recouvrement ainsi que l'élaboration
de tous ce qui est bilan et rapport d'activité.
