I.3.5. Motivation en action[14 ; 26]
Les mobiles et les besoins jouent un rôle capital dans le
travail et la motivation
des gens. Chacun porte en soi des inclinaisons
motivationnelles ou des besoins
(des mobiles) qui, comme des semences en
Hiver, sommeillent ou demeurent
latents jusqu'{ ce que les conditions appropriées leur
permettent de se manifester (s'épanouir).
Le comportement et la motivation des employés sont
influencés par l'application des 10 méthodes usuelles suivantes
:
1. la rémunération du rendement ;
2. les augmentations au mérite ;
3. les rétributions immédiates ;
4. la rémunération selon les compétences
;
5. les témoignages d'appréciation ;
6. la conception des tâches ;
7. l'habilitation ;
8. la fixation des objectifs ;
9. Le renforcement positif ;
10. la formation continue
I.3.6. Pourquoi motiver le personnel ?
Le personnel peut être qualifié et avoir des
compétences nécessaires mais, peut ne pas les utiliser { la
réalisation de la mission de l'entreprise. A la compétence du
personnel vient s'ajouter la motivation de celui-ci pour que la mission soit
atteinte parce que la motivation est l'un des facteurs qui déterminent
le degré d'implication du personnel au travail.Même si les
ressources matérielles et financières peuvent être en
qualité et en quantité suffisantes, sans les RH
compétentes et qualifiées, on ne peut pas avoir une meilleure
rentabilité d'où, l'hôpital comme toute autre entreprise ne
peut pas fonctionner comme il faut sans avoir des RH au même titre que
les ressources matérielles et financières.
I.3.7. Comment motiver le personnel ?
Motiver le personnel fait partie intégrante de la
gestion du personnel etpermet d'obtenir le meilleur de chacun.Lorsqu'elle sait
qu'elle produit des résultats, une personne apprécie son travail
et retire satisfaction d'une tâche bien accomplie.Si vous dirigez un
projet, assurez-vous que chacun est bien mis au courant des résultats
obtenus.
Cela se manifeste en trois étapes :
v' La première étape consiste à recruter la
personne qui convient le mieux pour un poste donné ;
v' l'étape suivante consiste à définir
clairement son rôle et ses responsabilités;
v' la troisième étape consiste à lui donner
les moyens de bien faire son travail (créer
une motivation, célébrer les résultats
accomplis, créer un bon cadre de travail,
établir des objectifs précis et permettre
l'appropriation, faire confiance.)
I.3.8. Les tactiques de motiver ses collaborateurs
En matière de motivation, les managers voient double.
D'une part, ils doivent se pencher sur leur propre niveau de motivation.
D'autre part, ils doivent se pencher sur le niveau de motivation de leurs
collaborateurs. Il va sans dire que les deux aspects sont étroitement
liés, un manager démotivé étant bien souvent un
manager démotivant. Pour autant, un manager motivé n'est pas
systématiquement motivant pour ses collaborateurs, à moins de
savoir agir sur quelques leviers.
On distingue cinq tactiques possibles à utiliser pour
motiver ses collaborateurs :
I.3.8.1. Communiquer
Communiquer est la base de toute stratégie
motivationnelle au sein de l'entreprise : le manager doit savoir communiquer
avec ses collaborateurs. Sans communication active, il est difficile
d'entretenir le niveau d'implication d'une équipe, à moins de
s'appuyer sur le levier hasardeux de la "crainte". Cette communication doit se
faire à trois niveaux : au quotidien (au travers des échanges
opérationnels), à moyen terme (par exemple sur
l'organisation et les priorités à venir du service) et
à long terme (sur la stratégie globale de l'entreprise).
On notera que par principe, cette culture de la communication doit être
descendante (voie hiérarchique) mais aussi montante afin de permettre
aux collaborateurs de s'exprimer.
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