I.3.3. Comment mobiliser la motivation ?
Pour réaliser une mobilisation de la motivation,il faut
intervenir aux trois niveaux de l'organisation [25] :
1 Au niveau de la direction, qui définit la
stratégie générale ;
2 Au niveau de l'encadrement : le manager doit
créer un environnement de travail qui favorise la communication
interpersonnelle, les échanges de bonnes pratiques, l'esprit
d'équipe, la reconnaissance des performances, l'écoute et le
respect des individus ;
3 Au niveau individuel, chaque membre du groupe doit
pouvoirdonner du sens à son travail, c'est-à-dire, comprendre
comment il s'insert dans le projet et y participe. Pour cela, il doit en
être tenu informé, se voir attribuer des objectifs clairs et
être évalué dans sa contribution ;s'approprier son travail
et recevoir une reconnaissance de son travail.
I.3.4. Théories de la motivation[14 ; 26]
Il existe trois catégories de méthodes qui
contribuent à expliquer ce qui motive les gens. Elles reposent
respectivement sur les besoins, les processus et l'apprentissage et le
renforcement :
I.3.4.1. Méthodes de motivation fondées sur
les besoins. 1)Théorie de la hiérarchie des besoins de
Maslow
Le psychologue américain Abraham Maslow (1900-1970) a
proposé une hiérarchie pyramidale des motivations
déterminant le comportement humain, en y rattachant notamment les
besoins de sécurité, d'amour et de sentiment d'appartenance, de
compétence, de prestige et de considération, d'accomplissement de
soi, de curiosité et de compréhension[27].
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Figure 1 : La pyramide des besoins de Maslow
Selon cette théorie, nous avons besoin de satisfaire
chacune de ces étapes pour accéder à la suivante.Lorsque
tous ces besoins sont satisfaits, il reste le besoin ultime : le besoin
d'accomplissement, de réalisation. Celui-ci va nous pousser à
accomplir des choses, à s'engager dans des projets.
2) Théorie de motivation bi factorielle de
Herzberg ou Théorie des deux facteurs
Herzberg partage les besoins de la hiérarchie
proposée par Maslow en deux catégories : les besoins
d'échelon inferieur (besoins physiologiques, besoins de
sécurité et besoins sociaux) et les besoins d'échelon
supérieur (besoins liés au moi et les besoins de
réalisation de soi). Selon lui, la meilleure façon de motiver
l'être humain est de lui offrir de satisfaire ses besoins
d'échelon supérieur.
Figure 2 : La pyramide des besoins selon Herzberg
Pour être satisfait, il faut d'abord ne pas être
insatisfait. C'est pour cette raison que l'on dit que les facteurs de
satisfaction ont un effet cumulatif, ils peuvent entraîner de la
motivation lorsque les facteurs d'insatisfaction sont gommés. Ainsi :
Si (1) et (2) n'existent pas : il y a insatisfaction.
Si (1) n'existe pas et que (2) existe : il y a
insatisfaction.
Si (1) existe et que (2) n'existe pas : il n'y a ni
satisfaction ni insatisfaction.
Si (1) et (2) existent : il y a satisfaction, pouvant
entraîner une motivation. I.3.4.2. Théories de
processus comme méthodes de motivation
1) Théorie de l'équité
d'Adams
Selon la théorie de l'équité
proposée par Adams, les gens ressentent un besoin de justice au travail
et par conséquent, attachent de la valeur { l'équité et la
recherchent. Ils éprouvent une forte motivation { maintenir
l'équilibre entre ce qu'ils perçoivent comme les intrants (leur
contribution) et les extrants (leur rétribution). Suivant cette
théorie, la perception d'une iniquité provoque chez la personne
qui s'en croit victime une tension ou une pulsion qu'elle cherchera { apaiser
en atténuant ou en éliminant l'iniquité perçue.
2) Théorie de la motivation par les objectifs de
Locke
Selon la théorie de la motivation par les objectifs,
une personne, lorsqu'elle a décidé de poursuivre un objectif,
règle son comportement de la façon à assurer qu'elle
atteindra cet objectif.
3) Théorie de la motivation par les attentes de
Vroom.
Selon la théorie des attentes de Victor Vroom, la
motivation d'une personne { fournir une certaine intensité d'efforts est
fonction de trois facteurs et s'exprime ainsi :
Motivation (M) = A*I*V
Où : A : re
I : représente l'instrumentalité,
ou la relation perçue entre la performance et la rétribution;
V : représente la valence, soit la valeur
attribuée par l'individu { chaque récompense possible
(rétributions).
Si ces trois facteurs ont des valeurs élevées,
l'individu sera très motivé. Toutefois, si l'un de ces trois
facteurs, quel qu'il soit, se rapproche de zéro, le degré de
motivation de l'individu sera très faible.
I.3.4.3. Méthodes de motivation fondées
sur l'apprentissage et le renforcement
L'apprentissage peut être défini comme
un changement relativement constant chez une personne, entrainé par le
cumul de l'expérience, tandis que, le renforcement est un
stimulus agréable ou désagréable que l'on présente
ou pas { un sujet, selon les cas et qui augmentent la probabilité qu'un
comportement soit répété.
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