VI. CONCLUSION ET
RECOMMANDATIONS
1. Conclusion
L'information joue un rôle essentiel pour la
capacité d'un système de santé à garantir avec
efficacité et efficience une amélioration de la santé pour
la population desservie. Elle peut être employée de nombreuses et
diverses façons, par exemple pour dresser la cartographie de la
santé publique, surveiller la sécurité en matière
de soins de santé, déterminer les traitements adéquats
pour les patients, promouvoir le développement professionnel, assurer le
contrôle hiérarchique et encourager la prise de
responsabilité du système de santé envers le public.
Sous-tendant tous ces efforts, il y a le rôle joué par la mesure
des performances en matière d'orientation des décisions prises
par divers intervenants (patients, médecins hospitaliers, gestionnaires,
pouvoirs publics, population, etc.) pour guider le système de
santé vers de meilleurs résultats.
Le mesurage de la performance donne aux décideurs une
occasion rêvée d'assurer l'amélioration des systèmes
de santé et de rendre ceux-ci plus responsables. Son rôle est
d'améliorer la qualité des décisions prises par tous les
acteurs au sein du système de santé, dont les patients, les
praticiens, les cadres, les pouvoirs publics à tous les niveaux, les
assureurs et autres payeurs, les politiques et les citoyens en tant que
bailleurs de fonds.
Le premier impératif, dans tout système de
mesurage des performances, est de mettre en place un cadre conceptuel rigoureux
dans lequel des mesures de la performance peuvent être effectuées.
Les définitions des indicateurs de performance doivent ensuite
s'inscrire dans ce cadre et satisfaire à un certain nombre de
critères, comme la validité apparente, la
reproductibilité, l'acceptabilité, la faisabilité, la
fiabilité, la sensibilité et la validité
prédictive. Les décideurs devraient non seulement être
attentifs à ces considérations techniques, mais aussi faire
preuve de beaucoup d'attention pour le contexte politique et organisationnel
dans lequel les données relatives à la performance doivent
être recueillies et diffusées.
2. Recommandations
Afin de réussir la conception et la mise en oeuvre de la
performance au niveau des ESSB, il est recommandé de tenir comme de ce
qui suit.
Gouvernance de l'information
· Audit des données et contrôle de la
qualité ;
· Garantir la confiance du public envers les informations
;
Elaboration de dispositifs d'analyse et
développement des capacités analytiques pour faciliter la
compréhension des données :
· Garantir une analyse efficiente et efficace ;
· S'assurer que les décideurs locaux comprennent
l'analyse ;
· Demander la mise en oeuvre d'une recherche
appropriée
Elaboration de méthodes adéquates de
consolidation et de présentation des données :
· S'assurer que les informations aient un impact
approprié sur toutes les parties ;
· Rendre obligatoire la publication d'informations
récapitulatives et comparatives ;
· Garantir la comparabilité et la cohérence
;
Elaboration d'incitants pour donner suite aux mesures de
la performance :
· Surveiller les effets des informations relatives à
la performance sur le comportement.
· Agir de manière à favoriser les
retombées positives et à neutraliser les conséquences
indésirables.
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