2 - La clientèle :
La BMCI est orientée au premier lieu vers une
clientèle de haute gamme, même si cette banque est
interpelée par tout type de clientèle, cette banque qui a su
maitriser son travail, diversifie ses produits et ses services en fonction du
pouvoir et du besoin de chaque type de clientèle, en premier on trouve
les particuliers et les professionnels y compris les marocains résidants
à l'étranger, ensuite on y trouve les entreprises qui sont
l'acteur majeur dans les opérations de la banque, chaque type de
clientèle a ses propres produits assimilés, on trouve pour le
premier type :
Services de banque à domicile : par
téléphone (Allo SOLDE, BMCI SMS) et par internet (BMCI Net et
BMCI Web) pour faciliter les règlements.
Packages de produits.
Moyens de paiement électronique (les cartes
magnétiques).
Produits d'assurances et d'assistance.
Formules de placement.
Gestion de patrimoine (dépôts des clients à
vue ou à terme).
Large gamme d'OPCVM (SICAV, TCN (titres de créances
négociables), FCP (fond commun de placement), bond de trésor,
actions ou obligations).
Crédit à la consommation.
Crédit immobilier.
Pour le deuxième type de la clientèle qui est
les entreprises on y trouve :
Crédits de fonctionnement et d'investissement.
Activités de leasing.
Opérations de Trade finance.
Activités de marché des capitaux.
Activités de bourse.
Services de banque à domicile : par fax (Audi FAX) et par
internet (BMCI Net14)
14 : voir le site http://www.bmcinet.com
Produits de pointe dans le domaine de la monétique et de
la télématique.
Gestion de titres de créances négociables.
Elle est aussi partenaire de référence des
grandes entreprises et des PME-PMI, la BMCI dispose d'une expertise reconnue,
ce qui lui permet d'accompagner ses clients dans leurs opérations les
plus complexes, elle a porte également une attention particulière
à la clientèle des Marocains Résidant à l'Etranger
(MRE) via les bureaux de représentation de Paris et Amsterdam ainsi elle
a un lien avec les grandes entreprises à part les PME-PMI. Elle a
développé une offre de produits spécifique à cette
catégorie de clientèle.
Mais on pourrait conclure tout ça on disant que la BMCI
est une banque bien forgée en terme de crédit vu que les
dépôts de la clientèle est arrivée a plus de
41 074 149 DHS au 31 décembre 2008 par
rapport à celle de 2007 qui été a
36 158 711 DHS et qui montre bien que la banque a
gagné plus de clients. C'est tout d'abord grâce aux mutations qu'a
connu la BMCI à travers de longue année d'expertise qui, lui ont
donné lieu à de nouvelles idées et activités.
La BMCI comme toute autre banque a tout un processus de
gestion et d'octroi du crédit qu'elle dispose auprès de toutes
ses agences et ses filiales, la gestion du crédit comprend le montage de
dossier, mesure du risque de ce dossier, la gestion des demandes d'octroi du
crédit. Mais derrière tout ça la banque s'intéresse
à la connaissance du client en premier ordre avant de lancer n'importe
quelle opération avec lui que ça soit un particulier ou un
professionnel ou autre, de grande ou de petite taille d'entreprise ou d'un
simple client. La banque doit aussi se méfier des clients douteux ou
litigieux et des blanchisseurs d'argent qui peuvent lui engendrer des pertes,
c'est pour cela que la banque doit à tout prix maitriser la gestion des
crédits ainsi que l'évaluation du risque de chaque client pour se
trouver ainsi compétitive auprès de ses concurrents afin de
garder son image de marque, c'est d'ailleurs ce qu'on va aborder dans ce
chapitre.
| 
