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Apport de la gestion de services sur la performance d'une institution bancaire. Cas de la Cogébanque SA

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par Jean- Paul NSEKAMBABAYE
Université libre de Kigali -  2012
  

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2.2.3. Points fort et défis de la COGEBANQUE S.A

Selon le Directeur administratif et financier de la COGEBANQUE, les points forts et les défis de la banque sont les suivants :

2.2.3.1. Points forts de la COGEBANQUE

Ø La banque a été créée par les hommes d'affaires rwandais ;

Ø Nombreux points de ventes et un horaire de travail souple (7 Jours/7 pour certains points de vente, de 8h à 20 h) ;

Ø Personnel jeune et ayant un esprit COGEBANQUE ;

Ø Actionnariat diversifié.

2.2.3.2. Défis de la COGEBANQUE

Ø concurrence (entrée en scène des banques ayant une riche expérience, dont certaines sont implantées dans la sous-région et au-delà) ;

Ø motivation et rétention du personnel compétent ;

Ø image commerciale à renouveler ;

Ø système informatique à améliorer.

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