2.3. Echantillonnage et
caractéristiques des enquêtés
Nos
enquêtés sont de deux ordres: il y a les clients et le personnel
de la COGEBANQUE de la ville de Kigali. Selon les informations recueillies
auprès du département des agences de la ville de Kigali, le
nombre total de clients ayant des comptes actifs s'élevait à
20.577 fin 2010.
Pour pouvoir collecter les
informations nécessaires à la vérification des
hypothèses de notre recherche, nous avons distribué un
questionnaire d'enquête à 96 clients de la COGEBANQUE S.A de la
ville de Kigali et nous avons eu un entretien structuré avec quelques
employés de la COGEBANQUE qui sont au nombre de 10. Leur
répartition suivant les services d'affectation et niveau d'étude
est présentée dans l'annexe 6.
2.3.1. Echantillonnage
A partir de la clientèle totale estimée à
20.577, nous avons calculé un échantillon représentatif.
A l'aide de la table d'Alain BOUCHARD (1975) de détermination de la
taille de l'échantillon, nous avons pu déterminer notre
échantillon. Selon l'idée de ce dernier, quand l'univers de
l'enquête est supérieur à 1.000.000
d'enquêtés, il est considéré comme infini, on lui
fait correspondre à un échantillon de 96 enquêtés
avec une marge d'erreur de 10%. Et quand l'univers de l'enquête est fini
c'est-à-dire inférieur à 1.000.000
d'enquêtés, on applique la formule de la taille de
l'échantillon corrigé. Notre population est de 20.577 clients,
c'est-à-dire inférieure à 1.000.000
d'enquêtés ; cela nous permet donc d'appliquer la taille de
l'échantillon corrigé.
nc = taille d'échantillon corrigé
N = taille de la population mère
n = taille de l'échantillon pour une population
infinie
2.3.1.1. Répartition
de l'échantillon
La répartition de l'échantillon par strates
représentés par les quatre agences a été
adoptée. La stratification est l'allocation proportionnelle qui consiste
à attribuer le même taux de sondage à chaque strate (GRAIS,
B. 2000 : 322). Après dépouillement, nous avons aboutit
à un tableau suivant :
Tableau 5: Agences de la ville de Kigali et leurs
clients au 31/12/2010
|
AGENCE
|
CLIENTS
|
ECHANTILLON
|
POURCENTAGE
|
|
Centrale (siège)
|
5.411
|
25
|
26
|
|
Rond point
|
6.566
|
31
|
32
|
|
Nyabugogo
|
2.500
|
12
|
13
|
|
Remera
|
6.100
|
28
|
29
|
|
Total
|
20.577
|
96
|
100
|
Source: Notre enquête, août
2011
| 
