2.3.2. Caractéristiques
des clients
Le groupe des clients qui constitue la partie principale de
notre échantillon a été déterminé de
façon qu'il nous assure une certaine représentativité
selon les tranches d'âges, niveau d'étude et la profession
exercée.
2.3.2.1. Age des
clients
L'âge serait un facteur important en ce qui concerne les
affaires. En matière de crédit, plus l'âge est
avancée, plus le risque est grand de même que le bas âge
comme l'adolescence qui est l'âge de l'insouciance. Du point de vue de
l'âge nos enquêtés sont repartis de la façon
suivante :
Tableau 6: Identification
des enquêtés selon l'âge
|
Age
|
Effectif
|
Pourcentage
|
|
De 21 - 30ans
|
26
|
27
|
|
De 31- 45ans
|
41
|
43
|
|
Plus de 45 ans
|
29
|
30
|
|
Total
|
96
|
100
|
Source: Notre enquête, août
2010
Il ressort du tableau ci-dessus que la plupart des
enquêtés sont de la tranche d'âge de 31- 45 ans soit 43 %
de notre échantillon, ceux de plus de 45 ans représentent 30 %
tandis que ceux de 21- 30 ans représentent 27 %. Ceci nous montre que la
COGEBANQUE a les clients d'âge moyen.
2.3.2.2. Répartition
des enquêtés selon le niveau d'étude
Il existerait une corrélation directe entre le niveau
d'étude d'une personne avec d'une part son niveau de vie et d'autre part
sa capacité de gérer les affaires commerciales. En effet, sauf
rares exceptions qui confirme la règle, la capacité de
gérer une entreprise commerciale chez un universitaire n'est pas la
même que chez un humaniste, ou quelqu'un sachant lire et écrire
à peine.
Tableau 7:
Répartition des clients selon le niveau d'étude
|
Niveau d'étude
|
Effectif
|
Pourcentage
|
|
Aucun
|
-
|
2
|
2
|
|
Primaire
|
-
|
12
|
13
|
|
Secondaire
|
Tronc commun
|
35
|
36
|
|
Humanité
|
30
|
31
|
|
Université
|
Baccalauréat
|
5
|
5
|
|
Licence
|
7
|
7
|
|
Ecole professionnelle
|
|
5
|
5
|
|
Total
|
|
96
|
100
|
Source: Notre enquête, août
2010
La lecture qu'on peut faire de ce tableau est que la plus part
des clients de la COGEBANQUE ont fréquenté l'école
secondaire à 67%, ceux qui ont le niveau supérieur
représente 12%, le niveau primaire est de 13%, l'école
professionnelle représente 5% et une petite minorité des
analphabètes est de 2%.
Selon le chef des départements des agences de Kigali,
le niveau d'étude importe peu, ce qui compte c'est que le client soit
capable de gérer ses affaires car parmi les clients appelés
« corporate » il y a des analphabètes.
Précisons ici que dans ce de figure, les riches analphabètes
confient la gestion de leur patrimoine aux professionnels.
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