6. TECHNIQUES ET METHODES
DE LA RECHERCHE
Pour
mener à bonne fin notre travail et ainsi atteindre les objectifs
fixés, nous avons eu recours à diverses techniques et
méthodes de recherche scientifique.
6.1. Techniques de collecte des données
Le choix des techniques dépend de l'objectif poursuivi,
lequel est lui-même lié à la méthode de travail, la
technique et la méthode étant interdépendantes.
GRAWITZ, M. (1979 : 345) définit la technique de
recherche comme : «un ensemble des moyens et
procédés qui permettent au chercheur de rassembler les
données et informations nécessaires, sur son sujet de
recherche». Dans cette optique, la technique constitue l'instrument
de collecte des données et informations nécessaires pour la
recherche.
6.1.1. Technique documentaire
DE DEKELE, J.M. et ROESHIER, X. (1992 : 21) affirment
que : «l'étude documentaire peut prendre des formes
variées dépendamment de la nature des documents à
analyser, de l'objet et du but de l'investissement ».
PINTO, R. et GRAWITZ, M.
(1997 : 69) définissent la technique documentaire comme
étant : «un procédé orienté vers
une fouille systématique de ce qui est écrit ayant une relation
avec les domaines de recherche».
Cette technique nous a aidé dans la collecte des
données pertinentes se trouvant dans les différents ouvrages,
revues, rapports, mémoires, notes de cours ainsi que les sites internet
en rapport avec notre sujet de recherche. C'est ainsi que les avis de plusieurs
auteurs en rapport avec notre sujet de recherche ont été
consultés pour élaborer le cadre conceptuel et théorique.
6.1.2. Technique
d'échantillonnage
MULUMBATI, N. (1977 : 24) définit
l'échantillon comme : «un petit nombre d'individus, de
documents, de sociétés, de groupes, ou de catégories
sociales appartenant à l'univers de l'enquête choisi de telle
manière que l'on puisse valablement affirmer que les caractères
observés sur l'échantillon sont généralement
présents, et dans les mêmes proportions, dans la totalité
de la population, des sociétés, groupes ou catégories
sociales sur lesquelles il a été
prélevé». Cette technique nous a aidé à
choisir parmi la clientèle totale des agences de Kigali un nombre moyen
qui peut montrer la globalité de la situation en question.
6.1.3. Technique
d'enquête par questionnaire
ND'A, P. (2000 :74) dit que : «la technique
d'enquête par questionnaire consiste à poser, par écrit,
à des sujets une série de questions relatives à une
situation, à leur opinion, à leurs attentes, à leur niveau
de connaissance d'un problème, ou de tout autre point qui
intéresse le chercheur et nécessite des réponses
écrites».
AKTOUF, O. (1990 :86), appelle la technique par
questionnaire : «un ensemble de questions écrites portant
sur un sujet particulier et obéissant à des règles
précises de préparation, de construction et de
passation». Cette technique nous a permis de recueillir les
données par le questionnaire adressé à notre
échantillon. Nous nous sommes servis du questionnaire contenant des
questions ouvertes, semi-ouvertes, et des questions fermées.
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