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Gestion des ressources humaines et accroissement de la productivité des entreprises au Burkina Faso: cas de l'Office National de l'Eau et de l'Assainissement ( ONEA )

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par Philippe Aimé KOULIDIATI
Université Saint Thomas d'Aquin de Ouagadougou Burkina Faso - Maà®trise en économie de gestion et organisation des entreprises 2012
  

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TABLE DES MATIERES

DEDICACE............................................................................................. I

REMERCIMENTS................................................................................... II

SIGLES ET ABREVIATIONS..................................................................... III

INTRODUCTION GENERALE............................................................................................ 1

Première Partie : CADRE THEORIQUE ........................................................ 3

CHAPITRE I : CONCEPTS ET THEORIE DE LA GESTION

DES RESSOURCES HUMAINES.................................................................. 4

Section I : Revue de littérature.......................................................................... 4

Section II : Les pratiques en gestion des ressources humaines..................................... 6

Paragraphe 1 : L'acquisition des ressources humaines......................................... 7

? Le recrutement, l'accueil, la sélection........................................................ 7

Paragraphe 2 : La conservation des ressources humaines...................................... 7

? La motivation.................................................................................... 8

? La rémunération................................................................................. 9

? La gestion des carrières et évaluation du personnel...................................... 10

Paragraphe 3 : Le développement des ressources humaines................................. 12

3.1 La formation................................................................................. 12

3.2 La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences............................ 13

3.2 La communication et l'information....................................................... 15

CHAPITRE II : LES RELATIONS ENTRE LA GESTION

DES RESSOURCES HUMAINES ET LA PRODUCTIVITE.............................. 17

Section I : Définition du concept de productivité................................................... 17

Section II : Liaison entre la gestion des ressources humaines et la productivité............... 18

Paragraphe 1 : L'existence de la relation entre gestion

des ressources humaines et la productivité........................................................... 18

Paragraphe 2 : Etat des études antérieures empirique................................................ 19

Deuxième Partie : CADRE PRATIQUE : CAS DE L'ONEA................................. 22

CHAPITRE I : PRESENTATION DE L'ONEA................................................ 23

Section I : Histoire de l'ONEA........................................................................ 23

Paragraphe 1 : Les grandes dates de l'évolution de l'ONEA.......................... ... 23

Paragraphe 2 : Les missions de l'ONEA..................................................... 25

Paragraphe 3 : Le cadre juridique............................................................. 25

Section II : Organisation administrative et fonctionnement de l'ONEA........................ 26

Paragraphe 1 : Organisation administrative................................................. 26

Paragraphe 2 : Fonctionnement de l'ONEA................................................ 27

2.1. Les clients et les partenaires..................................................... 27

2.2. Les ressources de l'ONEA....................................................... 28

2.2.1. Les ressources humaines...................................................... 28

2.2.2. Les ressources financières................................................... 28

Section III: Présentation de la Direction des ressources humaines.............................. 28

Section IV : Le plan stratégique 2008-2010 de l'ONEA.......................................... 30

CHAPITRE II : CADRE ANALYTIQUE........................................................ 32

Section I : Analyse de la gestion des ressources humaines à l'ONEA........................... 32

2.1. L'organigramme de l'ONEA..................................................... 32

2.2. Le Plan Emploi Ressources ( PER).............................................. 33

2.3. Le Plan annuel de Recrutement................................................... 33

2.4. La Fiche descriptive de poste..................................................... 33

2.5. L a Fiche d'Evaluation des agents............................................... 34

2.6. Le Plan Triennal de Formation................................................... 35

2.7. Les Programmes Hebdomadaires................................................ 37

Section II : Analyse du potentiel des ressources humaines de l'ONEA.......................... 37

Paragraphe 1 : Analyse qualitative du personnel.......................................... 37

Paragraphe 2 : Analyse quantitative du personnel.......................................... 37

Section III : Analyse des écarts et vérification de l'hypothèse.................................... 38

Paragraphe 1 : Analyse des écarts............................................................ 39

1.1 Ecarts par rapport aux pratiques en gestion

de ressources humaines existantes à l'ONEA................................. 39

1.1.1. Le plan de carrière.................................................... 39

1.1.2. Le référentiel des compétences.................................... 39

1.1.3. Le bilan de compétences........................................... 40

1.1.4. Une gestion prévisionnelle des emplois

et des compétences................................................. 41

1.2 Ecarts par rapport aux fonctionnements des pratiques

en gestion des ressources humaines de l'ONEA.................... 42

1. L'entretien annuel d'évaluation............................................ 42

2. Le plan triennal de formation.............................................. 43

Section IV : Vérification des hypothèses............................................................ 43

CHAPITRE III : RECOMMANDATIONS...................................................... 45

Section I : L'adoption d'un système de plan de plan de carrières................... 45

Section II : Une amélioration du système d'évaluation............................... 45

Section III : Adapter la politique de formation aux besoins des agents............ 46

CONCLUSION......................................................................................... 48

BIBLIOGRAPHIE.................................................................................... 50

I. Ouvrages spécifiques.................................................................. 50

II. Articles................................................................................. 50

III. Mémoires............................................................................... 51

IV. Moteurs de recherches................................................................ 51

LISTE DES ANNEXES............................................................................... 52

Annexe 1............................................................................................. 53

Annexe 2......................................................................................... 54

Annexe 3......................................................................................... 55

Annexe 4......................................................................................... 60

Annexe 5............................................................................................................... 64

Annexe 6......................................................................................... 66

Annexe 7.............................................................................................................. 67

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"Soit réservé sans ostentation pour éviter de t'attirer l'incompréhension haineuse des ignorants"   Pythagore