D. ANTICIPATION DE RESOLUTION DES CONFLITS COLLECTIFS DU
TRAVAIL PAR LA METHODE DELSEN
L'anticipation de résolution des conflits collectifs du
travail consiste à mettre en exergue les méthodes et techniques
capables de déceler la naissance des conflits, et aussi capables de
résoudre ces derniers avant d'émerger ou avant qu'ils ne
créent la perturbation des plans de travail.
La méthode « DELSEN » clarifie la
manière de procéder pour parvenir à détecter
apriori le conflit et met à la portée de l'entreprise moderne des
moyens efficaces et efficients capables de donner des vraies solutions aux
situations-problèmes avant leur évolution dans la
société. En quoi consiste cette méthode ?
La méthode DELSEN
Elle consiste à créer un centre d'études
du climat social ayant la charge d' inspecter les ressources humaines d'une
manière régulière pour recueillir leurs
mécontentements et leurs besoins tout en les confrontant avec la
réalité économique et financière de l'organisation,
y remédier pour ainsi anticiper la résolution des conflits
collectifs et promouvoir à cet effet l'harmonie des relations
interprofessionnelles attractives qui vise l'accroissement de la maximisation
de la productivité afin d'atteindre en mieux les objectifs
établis.
Dans cette définition, nous constatons que la
méthode DELSEN se focalise sur six propositions, à
savoir :
· La quête des mécontentements et des
besoins des employés ;
· La confrontation des atteintes du personnel avec la
réalité économique et financière de
l'organisation ;
· La ré médiation ;
· La promotion de l'harmonie des relations
interprofessionnelles.
· La maximisation de la productivité ;
· L'atteinte des objectifs poursuivis.
D.1. La recherche des mécontentements et des besoins
du personnel
Elle poursuit un double aspect : d'une part, rechercher
les situations aux quelles les employés ne voudraient plus entendre et
vivre c'est-à-dire, recueillir tous les points qui mettraient le
personnel en désespoir, en découragement et même à
la création de la haine agressive ; d'autre part, s'assurer de
leurs attentes préférées au cas de la volonté
palliative par le top management.
Cette étape nous mène dans la dimension
analytique que nous appelons le tamis des attentes du personnel et de la
réalité économique et financière de
l'entreprise.
D.2.La confrontation des attentes des ouvriers à la
réalité économique et financière de l'organisation
Les mécontentements et les désirs des
travailleurs étant mis à nu, les décideurs
procéderaient à cet effet par des analyses critiques, des
études minutieuses de ceux-ci tout en les confrontant à la
productivité et à la rentabilité (aux avoirs mensuels) de
l'entreprise afin d'y ressortir des solutions envisagées et
normalisatrices.
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