2.3.2 Rôle et éléments constitutifs
Le rôle de la culture d'entreprise est de contribuer
à la performance de l'entreprise. Par exemple la culture d'entreprise
d'Apple met l'accent sur l'innovation, l'esprit collaboratif et la passion
à l'image de son fondateur Steve Job ce qui a largement contribué
à son succès. Comme nous l'avons vu dans la partie ci-dessus,
celle - ci est influencée par trois éléments principaux
à savoir les valeurs et les attitudes du PDG, l'environnement dans
laquelle l'entreprise évolue et la culture locale.
La culture d'entreprise est passée aux nouveaux
employée par un processus de socialisation et influence notre
comportement au travail. Celle-ci est principalement observable au niveau des
artefacts et des valeurs même si son implication va au-delà de ces
éléments.
Les artefacts c'est-à-dire les manifestations physiques
et observables de la culture d'entreprise : acronymes, histoires et
légendes, rituels et évènements mais plus
concrètement des places de parking spéciales, la
décoration ou encore la manière de s'habiller (formelle ou plus
décontractée.)65 Ceux- ci se concentrent autour de
trois points cruciaux : le langage, les symboles non-verbaux et son sens,
chacun de ces trois points est décisif pour comprendre et
interpréter la culture d'une entreprise.
Selon Schein, les valeurs d'une entreprise représentent
le deuxième niveau de la culture d'entreprise : Les valeurs d'une
entreprise regroupent l'ensemble des convictions et priorités
65 Kinicki, Angelo, et al., (2003), Organizational
behavior: key concepts, skills & best practices, Boston, McGraw-Hill/Irwin,
p. 37
35
communes à un groupe de personnes, ce sont ces valeurs
qui soudent les personnes entre elles et créent un groupe à
proprement parler plutôt qu'un ensemble d'étrangers travaillant au
même endroit.
Ce sont les valeurs propres à une entreprise qui
dictent un code de conduite à adopter à chaque niveau de
l'organisation mais aussi transmettent ce qui est vraiment important, ce
à quoi il faut faire attention et comment interpréter
différentes significations et situations : C'est en partageant ces
valeurs que les membres de l'organisation constituent un groupe efficace
d'employés qui se motivent les uns les autres à donner le
meilleur d'eux-mêmes et par conséquent la meilleure performance
possible. Si les valeurs de l'entreprise sont assimilées et
profondément ancrées dans chaque employé écrit
Chener alors il n'est pas nécessaire de les encadrer ou de les
superviser.
36
2.3.3 De l'importance du parler d'entreprise
Défini comme « l'ensemble de termes et expressions
propres à une entreprise qui contribuent à sa culture, à
sa connaissance et à son identité à un moment donné
de son histoire. »
Chaque jargon d'entreprise est unique et contribue à
l'identité de l'organisation. Il est important de noter que celui-ci
n'est pas figé dans le temps et évolue au gré du
développement de l'entreprise. C'est un élément phare dans
la transmission des connaissances et l'intégration des nouveaux
employés qui est utilisé aussi bien au sein de l'entreprise qu'en
dehors (communication externe).
Si celui-ci jouit d'une place privilégiée dans
la vie en entreprise, il est pourtant très souvent négligé
puisque 65% des employés ont admis ne pas tout le temps le
comprendre.
Paradoxalement ce sont les nouvelles recrues qui le
connaissent le mieux puisqu'elles ont tendance à faire preuve de
curiosité et d'intérêt. En revanche, les employés
existants et plus particulièrement les postes « seniors » ne
prennent plus la peine de se remettre au goût du jour ou n'osent pas
demander de peur d'admettre leur ignorance.
Enfin un tel chiffre peut correspondre à un manque
d'initiation, une formation bâclée ou tout simplement un refus
délibéré de comprendre.
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